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6 Sigma System Instruction Improvement Culture Change 为什么选择六西格玛？ 当企业想进一步扩大利润时会遇到什么困难？ 为什么选择六西格玛？ 集中在每个摧毁冰山的缺陷上 为什么选择六西格玛------降低质量成本 为什么选择六西格玛------突破性趋势 为什么选择六西格玛------系统性解决方案 为什么选择六西格玛------巨大的效益 对工程技术人员 6-Sigma 是独特且强大的技术来面对变异(Variation) 的问题。它能让不良率、运转周期及生产能力有突破性的改善。 六西格玛究竟是什么？ 管理领域的六西格玛： 是一个业绩改进的目标 是基于数据和事实的决策方法 是系统解决问题的工具 是一种以客户为中心的理念 是一个赢得竞争力的管理系统 六西格玛的六个主要理念 六西格玛开展的三种途径 六西格玛解决问题的模型——DMAIC 六西格玛工具库 Six sigma method 6西格玛在SV Huizhou 6西格玛在SV Huizhou Siemens VDO Prodution System Presentation/Ivy/QAD OCT - 04 6 西格玛展开与职责 6 西格玛基础知识 6 西格玛模型与工具 为什么选择6 西格玛 6 西格玛在SV Huizhou QAD Ivy Zhang 由于繁琐的监视，检测及解决问题的对策而造成高成本 已经解决了的问题却又再次出现 有发展潜力的客户对正在进行的吸引客户的计划不了解 没有系统性的方法来实施成本效益改善计划 . . . 高品质，低成本，准时，提高客户满意度 失去的机会 废弃 返工 检查 索赔 退货 订单的丢失 延迟发货 订单更换频繁 交货周期过长 过量库存 传统的质量成本 隐藏的质量 (容易发现) (难以测量) 员工素质 顾客满意度下降 抯 生产率下降 出差过多 加班的增加 新产品导入过慢 6-Sigma 能够将质量成本降低到5% 以下 外部失效 顾客抱怨 产品退回 质量保障成本 维护成本 预防成本 质量计划和评审 新产品评审 过程控制 老化 培训 数据收集和分析 检测成本 来料检测 产品检测 检测设备维护 内部失效 报废 返工 重测 失效分析 当机 产品不合格 Defect Rate 第一年 第二年 第三年 6 - Sigma 时间 一般的改善活动 不良率 6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短 6-sigma 将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上 突破性绩效改善 超过30个可能的变量 10 - 15 8 - 10 1 - 3 4 - 6 控制 从DOE 过渡到 SPC 控制图表 Positrol plan 消除控制图表 防呆错失设计 改善 多变数分析 回归分析 全因子法 部分因子法 3水平实验 使用关于DOE的统计软件 分析 建立运作图表 非自然变动性因素消除 过程能力分析 失败模式及效果分析(FMEA) 数据层次化 假设检测 量测 发展量测系统 量测系统评估 GRR方法 基础评估调查过程 实验计划法协助测量能力改善 定义 DMAIC模型介绍 6 Sigma模拟练习 客户评估 Process mapping Sigma 绩效衡量 响应变量确认 对管理人员 6-Sigma 是一个完整的计量性管理系统。籍由技术幕僚具备的计量决策技术与纪律，让组织的持续性改善活动变得容易且有效。 对企业组织 6-Sigma 是一项策略，引导组织人力资源由应付每天运作中的问题，转变到达成组织关键绩效指标(Key performance indicator KPI) 的具体实施路程上。籍由推动改变组织的“结果应变文化”成为“过程改善文化”，来增加企业组织运作的效能。 统计领域的六西格玛： 1σ = 30% 3σ = 93% 3.8σ = 99% 4σ = 99.37% 6σ = 99.99966% 在美国: 每个小时将丢失2万个邮件; 每周出现5000例糟糕透顶的外科手术事故; 主要的机场每天发生4起意外事故 …… 对计数值质量特性而言，6σ质量意味着极低的缺陷率，这种缺陷是用PPM(百万分率)为计量单位来表示的，通常其缺陷率为3.4PPM. 5 % 的 销 售 额 5 -15%的 销 售 额 15-20