汽车美容与装饰图解教程 教学课件 ppt 作者 谭本忠 2第二章　汽车清洗.pdfVIP

第二章　汽车清洗 第二章　汽车清洗 第二章　汽车清洗 本章主要介绍的内容有： 本章主要介绍的内容有： 第一节　汽车清洗 第二节　汽车清洗用品 第三节　汽车清洗工具与设备 第四节　汽车清洗工艺 　　 第一节　汽车清洗 本节主要介绍的内容有： 本节主要介绍的内容有： 　 ●　汽车清洗发展史 ●　汽车清洗的简介 汽车清洗的概念 汽车清洗的概念 　 汽车清洗是汽车美容的首要环节，同时也是一个重要环节。它既是 　 一项基础性的工作，也是一种经常性的美容作业。汽车在使用过程中， 其表面会受到风吹、日晒、雨淋等自然侵蚀，使表面逐渐沉积灰尘和各 类污物。如果这些污垢不及时清除，不仅影响到汽车的外观，还会诱发 锈蚀和损伤。因此，汽车清洗对保持车容美观，延长车辆使用寿命有着 重要作用。 一．汽车清洗发展史 一．汽车清洗发展史 　 回顾我国洗车行业的发展史，其发展成长过程大致可归结为6个阶 　 段。其常用的汽车清洗工具如图2-1所示。 第一阶段原始阶段 第一阶段原始阶段 　 20世纪80年代前，是在车主对自有车辆清洗的基础上发展而成，仅 　 有简单的洗车工具如水桶、毛巾、自来水管等，对车辆进行简单的外表 清洗，营业场所大多为路边临时建筑或露天作业，开展对社会车辆的清 洗服务。 特征：设施简陋、人员素质低、服务场所和人员均流动性较大、服 务项目单一，基本未纳人政府部门管理，有部分洗车仅为停车、餐饮招 揽生意的附属服务。 第二阶段成长阶段 第二阶段成长阶段 　 20世纪90年代初，使用基本的清洗工具材料，如高压水枪、蓄水池、 　 洗衣粉等，有相对固定的营业场所和从业人员，作为服务点基本纳入了 工商税务部门的管理。 特征：服务项目单一、技术要求无标准逐渐成长为一项社会所需要 服务业，接纳了较多的农村劳动力。 第三阶段垄断阶段 第三阶段垄断阶段 　 1991～1993年，各地政府部门为创建卫生城市提升城市综合形象而 　 采取的一项强制措施，在城市要道口修建大型洗车场，拥有成套的专用 设备，如清洗机、高泡机或大型自动洗车机进行流水线作业，并普遍使 用洗车液，有专门的工作人员，但服务项目仍停留在外表的清洗。 特征：计划经济的产物，投入高、规模大，靠行政命令推行，因违 背市场经济规律而很快消失。 第四阶段发展阶段 第四阶段发展阶段 　 1993～1996年，开始接受国外汽车美容护理的基本理念，由简单的 　 外观清洗进入车内的美容护理，有专业的汽车清洗设备，如高泡机、吸 尘器、洗衣机、脚垫烤干机等，使用专业的洗车液；从业人员也具备了 一定的专业汽车护理常识，并且在护理的时候，根据汽车的情况，开始 进行汽车内堂的护理，从业者在数量上和质量上都有一个较大的发展。 特征：同行之间的竞争不仅仅比价格，更主要的是服务质量，用优 质服务去吸引顾客。赢取自己的经济收入。 第五阶段专业阶段 第五阶段专业阶段 　 1996年到2003年。其表现为进行全面防锈、护理、养护等方面的汽 　 车美容，并开始研究顾客潜在的需求。这一代洗车场不仅仅深刻领会并 具体落实了什么叫做专业洗车方式和科学美容的方法，统一进行汽车美 容施工流程；从业人员专业素质较高，技术人员一般都是通过专业学校 培训的。 特征：企业内部有较科学的管理，同行之间的竞争由硬性发展为软 性，竭力为顾客提供享受式的服务，如在汽车美容店配上休闲茶楼，方 便购物的精品店，供顾客活动的娱乐室等，并根据情况引导顾客消费， 但这种配套的、专业的汽车美容服务店在中国只占1/5的比例。 第六阶段现代化阶段 第六阶段现代化阶段 　 2003年以后。发展为品牌和规模化的汽车美容服务网络，表现为“绿 　 色、环保、以人为本的个性化服务”。为拥有专业的全套汽车美容技术 和科学养护方式，使用绿色环保设备、绿色环保护理用品等统一专业的 施工操作流程。 二