数据挖掘应用20个案例分析之卷烟消费者购买行为分析.pdfVIP

数据挖掘技术及工程实践系列丛书之 数据挖掘应用20 个案例分析 数据挖掘应用20 个案例分析 数数据据挖挖掘掘应应用用2200个个案案例例分分析析 (V01.00.000) 广州太普信息技术有限公司 广州太普信息技术有限公司 广广州州太太普普信信息息技技术术有有限限公公司司 地址： 广州市经济技术开发区科学城232号 网址： 邮箱： 5iai2008@ 热线： 40068-40020 邮编： 510663 电话： （02085666585 案例十七 卷烟消费者购买行为分析 温馨提示： • 需支持，找广州太普技术： • 要建模，上数据挖掘在线平台：； • 有问题，找太普问库： • 想兼职，找数据挖掘创业联盟：518. • 寻合作（科技申报、高校教学、企业咨询），请联系：40068-40020 挖掘目标的提出 长期以来，烟草企业一直都是国家的利税大户, 在各级政府的可支配收入中，约有8% 的份额是由烟草行业提供的。2012年上半年，全国共实现财政收入63795亿元，其中税收 收入54931.63亿元，而中国烟草共实现工商税利4807.16亿元，其中税收3286.79亿元(不 含烟叶特产税及企业所得税)，占全国的5.98%,另外，在全国国有及规模以上非国有工业企 业(年销售收入在500万元以上)中，其中销售收入的近2%、利税总额的近4%都是来自于中 国烟草工业。因此，可以说，卷烟企业一直是各地区及国家的纳税大户。 我国是世界上人口最多的国家，同时烟草消费量也是世界上最大的国家，有着近 3.2 亿的烟民大军，无疑这是一个非常庞大的市场。但随着中国市场的逐步开放，中国卷烟的体 制性保护和地方壁垒也正逐渐消减，特别是为适应世贸组织的要求，如自 2004年开始我国 即已取消特种烟草专卖零售许可证，所有卷烟零售商既可经营国产卷烟，也可经营外国卷烟。 卷烟行业的竞争可以说是已经开始销烟四起，众多卷烟厂商不断面临跨区域和跨国际的市场 况争。在这样的大背景下，作为割据的地方卷烟企业该何去何从?作为不算强大的本土卷烟 产业又该如何应对激烈的外来竞争? “工欲善其事，必先利其器”，在新的形势下，必须要 有新的方法来应对。 本案例的挖掘目标在于： 1) 在细分市场差异不明显的情况下，通过数据挖掘的方法实现市场细分； 2) 基于组合数据挖掘技术，提取出客户特征规则，为有针对性的营销活动提供依据； 3) 应用先进的建模工具和统计的方法对卷烟消费者行为进行研究分析。 分析过程与方法 消费者行为分析，可以根据卷烟行业消费者行为特征，设计出问卷，进行问卷调查， 通过问卷调查分析，应用据挖掘工具建立模型，对所收集而来的信息和知识进行挖掘建模， 进而提取出有意义的特征或规律。如图 2_107所示，具体包括如指标的建立、模型构建和 结果评估三部份。 评 价 指 标 模 型 构 建 结 果 评 估 消 费 者 行 为 分 析 外 在 因 素 产 品 K-均 值 、C4.5提 实 证 分 析 { 取 特 征 规 则 实证分析表明 ：组 内 在 因 素 客 户 满 意 A H P 满 意 度 测 评 合数据挖掘技术在