TB寿险公司个人营销代理人激励整合.docVIP

TB寿险公司个人营销代理人激励整合 第二章TB寿险公司简介及个人营销代理人 激励模式现状 2.1公司简介 2.1.1公司背景介绍 TB寿险公司成立于2001年n月，是TB(集团)股份有限公司 旗下专业寿险子公司。TB(集团)股份有限公司是在1991年成立的 TB保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007 年在上海证交易所成功上市，2009年在香港联交所成功上市。TB保 险公司以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健 一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值 增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创 造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，TB保险公司确立了“专 注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集 团”的战略目标，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效 益优良的一流保险金融服务集团。 TB寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型产品，重 点拓展个人传统型保险、分红型产品的期缴业务和短期意外险业务; 实施差异化的区域发展策略，在巩固优势市场的同时，积极拓展快速 增长的潜力市场;围绕提升价值增长的能力，公司加大基础管理和改 革创新力度，强化销售渠道建设，加强基础管理和培训支持，推广以 客户为中心的产品组合销售模式，实现营销队伍的持续增长和产能提 升;完善后援支持和集中运营平台，进一步提升集约化经营水平。公 司业务结构持续优化，新业务价值的增长快于规模增长。2009年公 司实现保费收入619.98亿元，同比增长29.690，市场份额列中国寿 险业第三位，在全国拥有3392万个个人客户和32.3万个机构客户， 当年实现净利润54.27亿元。截至2009年底，公司注册资本51亿元， 资产总额3096亿元，净资产247亿元。 TB寿险坚持致力于通过持续的产品创新和服务创新，满足客户 多方面的需求。公司目前开办险种140余个，覆盖人寿保险、年金保 险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司构建了具有市场优势 的产品体系，推出了“人生四季，有保障，真幸福”的产品品牌主张。 公司积极打造专业化、高品质的服务品牌，不断完善全国客户服务电 话系统和“急难救助服务计划”，认真履行保险责任，切实保障保险 客户利益，有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，树 立了良好的企业形象。 公司建立了基本覆盖全国的销售服务网络，包括个人营销、团体 直销和银行代理三大分销渠道的销售体系日益发展壮大。截至2009 年底，公司在全国共设有37家分公司、267家中心支公司及地市级 营销服务部、1839家支公司及县级营销服务部(营业部)、1455家 乡镇营销服务部(营业部)。目前公司拥有3.4万名员工和25.4万 名营销员，并与大量专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系。 公司在后援支持系统方面按照管理集中、服务延伸的要求进行了 全面的专业化建设。先后在上海、郑州、长沙建立三大区域营运中心， 初步形成了“平台统一、数据集中、辐射全国、互为备份”的营运两 级作业体系;大力推行标准化柜面作业系统，进一步完善分支机构的 销售和服务功能，贴近市场、贴近客户，提高客户服务效率和质量; 建立和完善区域化集中出单、银保通(信保通)、柜面出单、GPRS 移动出单、传真出单、VPN出单、嵌入式出单、在线出单等8大电子 化出单系统。领先行业的电子化全覆盖出单系统有效地增强了业务发 展支持能力和营运风险管控能力。 公司近年来坚持科学发展，围绕推动和实现可持续价值增长的发 展战略，遵循寿险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人 才，努力倡导和推行绩效文化，不断完善组织体制和经营机制，持续 优化经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援服务能 力，公司迈入了良性发展的健康轨道。同时公司以永续经营的责任意 识和前瞻性的战略安排，大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持 续开展信息化建设和能力建设，进入了新一轮又好又快发展的崭新历 史时期。 2.1.2个人营销代理人渠道发展介绍 TB寿险公司从19%年开始建设个人营销代理人渠道，但是在渠 道建设的整体策略和队伍建设的整体规划还是比较粗糙，仍属于尝试 阶段。 2000年，在借鉴台湾寿险业代理人渠道管理经验的基础上，公 司设计出台了第一版个人营销代理人管理办法(下称“基本法”)， 在代理人的管理、薪酬绩效、考核等方面进行了系统性的安排。此后 TB寿险公司代理人渠道在人力快速增长的基础上业务出现了跨越式 的发展。公司在2002年初推出了2000版基本法的升级版，加大代理 人达到绩优标准或者代理人主管达到标准团队的绩效，鼓励团队快速 并且健康地发展。在此政策推动下，TB寿险公司个人代理人渠道业 务曾经一度进入全国系统的前六名。 此阶段