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行政审批处内部管理制度 根据行政审批处的职能，为加强处里的思想建设、业务建设、作风建设，建立规范有序、科学管理、优质高效、团结协作、勤政廉洁的内部管理机制，经全处讨论通过，现制定以下内部管理制度，全处人员必须严格遵守。 一、学习制度 每月安排半天时间，组织全处人员认真学习有关政治理论、法律法规、政策文件和行政审批业务知识。 二、文明办公制度 卫生清洁，整齐有序，不得放置无关物品；仪容整洁，举止端正，不得闲谈嘻笑；坚守岗位，勤奋工作，不得串岗溜岗；热情服务，谦虚谨慎，不得无礼待人；团结协作，加强沟通，不得影响团结；讲究效率，规范准确，不得拖压申请事项。 三、处务会议制度 每月局务会议和市行政审批管理办公室例会后，召开处务会议，传达局务会议和市行政审批管理办公室例会精神，总结交流本月工作完成情况，布置下月工作计划，根据新任务新情况提出新要求。并根据行政审批工作的需要，随机召开处务会议作出行政审批建议。 四、集体审批制度 除现场办结的行政审批事项外，其他行政审批事项都必须经处务会议集体讨论，并严格按照《宁波市文化广电新闻出版局行政审批制度》和《宁波市文化广电新闻出版局行政审批程序规定》办理。 五、A、B岗制度 为方便群众，迅速高效办理行政审批事项，整个审批流程的受理、核验、审批三个环节实行A、B岗制度，A岗人员上岗受理，B岗人员协助A岗做好有关工作，当A岗人员有事离开时，向B岗人员交待清楚，B岗人员立即上岗受理。 六、现场核验制度 对依法需要现场核验的行政审批（含认定、验收、审核、联审）事项，处室派出两名核验人员，或与相关行政部门联合，或组织有关专家和相关处室的工作人员，到申请事项的现场进行核验，对申请材料填报的场地、设备、制度、涉及公共利益、与他人的利害关系等情况进行逐一核验，将核验情况进行记录，根据现场核验结论提出行政审批（含认定、验收、审核、联审）建议，报处务会议研究。 七、优质服务制度 在接待申请人时，做到热情服务，文明礼貌，行为规范。对申请人提出问题一次性告知清楚；对不符合法定条件的申请材料及时退回，并说明理由；对符合法定条件的申请材料，及时受理，并在承诺期限内做到提前办结；对经实质性审查不符合法定的申请材料，及时退回，并告知申请人依法享有的权利；申请事项办结后，真诚地征求申请人意见。 八、规范用语制度 对前来办事的群众实行规范用语：受理时问候语：您好！欢迎您来我们文化广电新闻出版局窗口办事！我们真诚为您提供优质服务，请您提出您的要求！ 办结后的恭贺语：您好！恭喜您！您的申请事项，已经得到审批。祝愿您今后生意兴隆！财源滚滚！ 征求意见语：不知您对我们的服务是否满意？如有不周之处请您提出，我们在今后的工作中一定改进！ 九、定期征求意见制度 除受理人员在申请事项办结后征求意见外，处里每季度一次采取电话、信函、走访等各种形式征求被许可人意见，进行综合分析后有针对性提出改进措施。 十、争创群众满意窗口制度 根据省、市和市行政审批管理办公室要求，积极争创群众满意窗口和文明示范岗位，每月进行一次群众满意度的测评，对每一件申请事项开展受理、审查、办结三个环节的准确率、提前办结率、群众满意率的评定，全年“三率”做到100%者为文明示范岗。 十一、考勤制度 严格遵守市行政审批管理办公室规定的作息时间要求，做到准时上下班，有事请假，无故不得擅自离开岗位。违反者按照有关规定视情予以处理。 十二、印章管理制度 宁波市文化广电新闻出版局行政许可专用章、宁波市文化广电新闻出版局行政审批处印章由内勤人员管理，凡需用章须经处长签字同意，内勤人员进行用章情况登记。宁波市文化广电新闻出版局行政审批事项受理专用章、宁波市文化广电新闻出版局备案专用章由窗口A岗人员管理。 十三、文件资料管理制度 凡以局名义下发的文件，工作人员负责起草交处长修改核稿后，送相关处室审核和局分管领导签发。上级下发的文件由内勤人员统一签收登记，送处领导批阅后，全处传阅。对于紧急件、明传电报等，应及时呈报处长处理，不得贻误。对秘密级以上文件，要按必威体育官网网址规定办理。公文承办后，要分类归档，做到有目可查。申请材料办结后，由核验人员整理存档。 十四、轮岗制度 本处工作人员岗位设置为：行政审批申请材料受理（A岗）；行政审批申请材料受理（B）岗；行政审批申请材料核验；内勤岗位。四个岗位实行定期轮流，原则上一年轮岗一次。 十五、台帐登记制度 为规范内部工作秩序，建立以下台帐登记：《收文登记》、《发文登记》、《处务会议记录》、《集体审批会记录》、《许可、审核、备案档案记录》、《印章使用记录》、《现场核验情况记录》、《行政审批事项受理与办结情况登记》、《征求行政审批事项申请人意见情况登记》、《听取行政审批事项当事人、利害关系人陈述记录》、《上级行政部门来电与落实情况记录》、《行政审批处学习记录》、《电话