《商务礼仪》第八章PPT.ppt

《商务礼仪 》讲授纲要;第八章 庆典的礼仪;学习目标 ;导入案例 ——;案例二：“开业成功” 2011年8月8日是××市××大酒店隆重开业的日子，整个酒店沉浸在喜庆的气氛之中。上午11时许，应邀前来参加庆典的有关领导、各界友人、新闻记者陆续到齐。剪彩进行之际，天突然下起了大雨，典礼只好移至厅内。典礼仪式在音乐和雨声中隆重举行，整个厅内灯光齐亮，使得庆典别具一番特色。 典礼完毕，雨仍在下着，厅内还有避雨的行人，短时间内根本无法离去。于是，酒店经理当众宣布：“今天能聚集到我们酒店的都是我们的嘉宾，这是天意，希望大家能同敞店共享今天的喜庆，我代表酒店真诚邀请诸位到餐厅共进午餐，当然一切全部免费。”霎时间，大厅内响起雷鸣般的掌声。 虽然，酒店开业额外多花了一笔午餐费，但酒店的名字在新闻媒体及众多顾客的渲染下却迅速传播开来，接下来酒店的生意格外红火。 从上述案例中，分析××大酒店开业成功的原因所在？;第一节 庆典礼仪的总体要求;一、准备工作;二、出席者的约束;一、开业典礼 二、开幕仪式与剪彩仪式 三、开工典礼 四、奠基仪式 五、破土仪式 六、竣工仪式 七、交接仪式 八、下水仪式 九、通车、通航仪式;开业仪式，也称开业典礼，是指在公司开业、项目完工、某一建筑物正式动工，或是某项工程正式开始，为了表示庆祝，而按照相应的程序所举行的一项专门的仪式。 开业的礼仪，一般指的是在开业典礼的筹备与运作的具体过程中所应当遵从的礼仪惯例。 ;（一）开业典礼的筹备 1.舆论宣传 2.来宾邀请 3.场地布置 4.接待服务 5.礼品馈赠 6.程序拟定 ;（二）开业典礼的举行 开业典礼仪式的现场，应写出醒目的的会标，来宾赠送的花篮、镜匾等一定要摆放或者悬挂在适当的位置，以示尊重。 企业的全体人员，都要修整仪容仪表，统一着装，精神抖擞、热情饱满地提前上岗。 ;二、开幕仪式与剪彩仪式;（二）剪彩仪式 剪彩仪式，指的是有关单位为了庆贺企业开工，宾馆、商店、银行的开张，公司的设立开业，高楼大厦的落成启用，道路或航线的开通，展销会或博览会的开幕等，因其主要活动内容是邀请专人使用剪刀剪断被称为“彩”时的红色缎带，故被人们称为剪彩。 ;1．剪彩准备的礼仪 （1）新剪刀 （2）红缎带 （3）手套 （4）托盘 （5）红色地毯 ;2．剪彩人员的礼仪 （1）剪彩者 （2）助剪者 ; 3．剪彩程序的礼仪 （1）会场应设主席台 （2）请来宾就位 （3）宣布剪彩仪式开始 （4）奏国歌 （5）简短发言 （6）剪彩 （7）参观 ;三、开工典礼;四、奠基仪式;1．奠基地点 2．奠基石 3．奠基铁盒 4．设立彩棚 5．开始程序 ;（1）主人宣布仪式正式开始。介绍到场来宾，此时要全体起立 （2）奏国歌； （3）主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介； （4）来宾致词道喜； （5）正式进行奠基。;五、破土仪式;1．宣布仪式开始 2．奏国歌 3．主人致词 4．来宾致词祝贺 5．正式破土动工;六、竣工仪式;1．竣工仪式的地点 2．竣工仪式的具体程序 （1）宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立； （2）奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲； （3）本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容； （4）进行揭幕或剪彩； （5）全体人员目视向竣工仪式的“主角” （6）全体人员向刚刚竣工的建筑物恭敬的行注目礼； （7）来宾致辞，致辞后负责人安排其进行参??。;七、交接仪式 ;1．时间的确定 2．会场的选择和布置 3．出席人员的确定与邀请 4．交接仪式的具体程序 ;4．交接仪式的具体程序 ;八、下水仪式;1．仪式举行地点 2．现场的布置与美化 3．仪式的具体程序 4．行掷瓶礼 ;九、通车、通航仪式;（二）通航仪式 通航仪式，又称首航仪式。它所指的是飞机或轮船在正式开通某一条新航线之际，所正式举行的庆祝性活动。 ;知识拓展;知识拓展;知识拓展;实训项目;谢谢！