组织行为学老师重点.docVIP

组织行为学概述 组织行为学：是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。P8 行为科学：就是利用心理学、社会学、人类学的观点方法和知识探讨人得行为规律。P8 3.组织行为学的四个前提假设是什么？P11 （1）行为的可预测性,因果性 ,多样性,概括性 第二章 组织中的个体差异 1．能力：反映了个体现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。P27 2．人格或个性：是具有一定倾向性的心理特征的总和。P29 3．组织中的四种人格特质是什么？ (1)控制点 (2)马基雅维利主义 (3)自控 (4)自尊 P33 第三章 个体行为的基础 1.知觉：是个体对环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。P42 2.情绪/情感：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反映。P49 3.态度：是个体对特定事物的心理倾向 P52 4 社会偏见的类型有哪些？ (1)选择性知觉与知觉防御 (2)刻板印象 (3)参照框架 (4)晕轮效应 P45 第四章 个体行为与组织的匹配 1.工作满意度：是一种由于对个人的工作或工作经历的赞扬而产生的快乐或积极的情感状态P65 2.心理契约:是指员工和组织对于相互责任的期望P68 3印象管理:是人际互动一种普遍现象，是人们有意识或无意识地对自己的行为进行控制，以影响他人对自己印象的有目标指向的行为。 第五章 激励 1 激励:就是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整个过程 P77 2.解述马斯洛的层次理论 (1) 生理需要(2) 安全需要(3)交往需要(4)尊重需要 (5)自我实现的需要 P79 3 解述迈克利兰的成就理论 (1) 成就需要 (2) 权利需要 (3) 归属需要 P82 第六章 群体行为 1 群体 ：是指相互联系、彼此顾及且有显著共性的多个人的集合 P100 2 从众 ：把在群体情景下，个人受到群体压力，而在知觉、判断与行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向称为群体从众性。P107 3 社会惰化：是指一种个体在群体中工作的努力程度要比其单独工作时低的倾向。P106 4 解述群体结构变量 (1)角色 (2) 规范 （3）地位（4）群体规模(5)群体构成 P103 5 群体决策的缺点有哪些？ （1）浪费时间（2）从众压力 (3)少数人控制 (4)责任的推诿 P119 第七章 团队管理 1 团队：是具有协同作用的群体 P127 2 团队的类型有哪些? （1）解决问题型团队（2）自我管理型团队（3）多功能型团队（4） 虚拟团队 P131 第八章 领导 1.领导：就是在特定的情境中，通过个体与群体的行动来成功实现目标的过程 P150 2 解述管理方格理论？P154 该理论倡导用方格图表示和研究领导方式。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图81个小格，分包表示”对生产的关心”和“对人的关心。” （1,1）为“贫乏型管理”，主管人员很不关心人或生产，很少过问他们的工作 （9,9）为“团队型主管”，对人还是对生产都显示出尽可能大的奉献精神 （1,9）为“乡村俱乐部型领导”很少甚至不关心生产，只关心人 (9,1)为“任务型管理”只关心有效的经营，不关心人 （5,5）为“中庸之道型领导”对员工和生产关心适中，得到充分的士气和适当的产量，但不是卓越的 第九章 沟通 1 沟通 ：人与人之间交流传递情感信息的过程 P174 2 组织沟通中的障碍有哪些？ (1) 发讯者对信息表达的障碍 (2) 信息传递的障碍 (3)收讯者对信息理解的障碍 (4) 组织内部固有的障碍 (5) 反馈的忽视 P185 第十章 冲突与冲突管理 1 冲突：托马斯将冲突定义为一个过程，它开始于一方感知到另一方对其关心的事物有或将要有消极的影响时。 P197 2 解述冲突过程？ 阶段1 潜在对立与不相容 阶段2 认知与个人化 阶段3 行为意向 阶段4 行为 阶段5 结果 P206 第十一章 组织理论与组织设计 1 组织 ：动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序 P220 2 新型组织的形态有哪些？ (1) 团队结构 (2)虚拟组织 (3) 无边界组织 (4)女性化组织 P236 第十二章 组织变革与发展 1组织变革：是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程 P246 2 组织变革的个体阻力源是什么？ (1)习惯 (2) 安全 (3) 经济因素 (4) 对未知的恐惧 (5) 选择性信息加工 P250 第十三章 组织文化 1 组织文化 ：是具有组