汽车美容店新员工入职引导培训手册（框架）.docVIP

汽车美容店新员工入职引导培训手册（框架） 汽车美容店新员工入职引导培训手册（框架） 汽车美容店新员工入职引导培训手册（框架） ? 序??言 ? 亲爱的家人： ? 您好！ ? 欢迎您加入——xxx，开始一段全新的旅程，在以后的日子里，我们将同舟共济，为共同理想而不舍追求。 ? 我们的愿景——xxx； ? 我们的服务理念——xxx； ? 我们的核心价值观——xxx； ? 为了让你，更快的熟悉新环境，我们编制了这份《新员工入职引导培训手册》里面涵盖的内容： ? 第一篇??入职引导篇 ? 期限：入职3天内完成培训引导。 ? 执行：人事部门、主管； ? 考核：免考核； ? 1、入职手续办理； ? 2、餐饮、住宿办理； ? 3、工作环境熟悉； ? 4、人员熟悉； ? 第二篇??员工手册篇 ? 期限：入职7天内完成培训引导； ? 执行：人事部门； ? 考核：入职第10天进行笔试考核，笔试分不得低于60分。 ? 1、公司简介； ? 2、组织架构； ? 3、规章制度； ? 4、岗位职责； ? 5、薪酬福利； ? 6、晋升考核； ? 7、绩效考核； ? 98、培训考核； ? 9、人事管理； ? 10、合同管理； ? 第三篇??门店管理手册篇 ? 期限：入职15天内完成培训引导； ? 执行：主管、店长； ? 监督：人事部门； ? 考核：入职第15天、第20天、第30天，进行3次笔试考核，笔试平均分不得低于80分。 ? （一）现场管理 ? 1、现场行为规范管理； ? 2、洗车管理； ? 3、施工管理； ? 4、卫生管理； ? 5、安全管理； ? 6、设备管理； ? 7、展示管理； ? 8、流程管理； ? 9、仓库管理； ? 10、客诉管理； ? 11、会议管理； ? 12、团队管理； ? （二）客户管理 ? 1、会员客户管理； ? 2、新客户管理； ? 3、客户资料管理； ? 4、客户回访管理； ? 5、客户拓展管理； ? 6、活动策划管理； ? 7、客户接待及销售管理； ? 8、客户投诉管理； ? 第四篇??结语篇 ? 五百丁点评：这份《汽车美容店新员工入职引导培训手册》结合了行业的特性，主体分为三个部分，一个是简单的入职引导流程，一个是员工手册，一个是门店管理手册。目的在于，让新员工能够在1个月的时间内，了解公司相关的管理制度、了解现场的管理要求，从而非常快的胜任自身的本职工作。 ? 这里还是只能给一份框架，里面的内容需要根据各家店自身的情况，进行填充。应当说，只有把门店自身的各项体系全部建立完整，这份入职引导培训手册，才能编制完整。 ? 额外强调一点，有培训就必须有考核，应当作为新员工转正考核的重要指标。否则培训就变得意义不大。另外，这份手册也不仅仅是给新员工培训的，基本上一个季度应当组织全体员工培训一次。 ?