【讲师讲义】组织与激励晋升（新员工篇）.docxVIP

讲师讲义课程名称：组织与激励晋升——新员工篇(4课时)课程目标：1、能够陈述公司组织架构及部门职能2、能够陈述员工晋升通道设置及操作流程3、认识公司绩效管理体系及应用目标学员：新员工课程大纲：章节知识点授课方式第一章：组织架构及职能设置公司业务流程概述讲师讲解、提问引导公司组织架构介绍讲师讲解、提问引导公司部门职能设置讲师讲解、提问引导、小组讨论第二章：员工职业发展规划公司职业发展通道设置讲师讲解、提问引导晋升操作流程讲师讲解、提问引导第三章：绩效管理公司绩效管理理念讲师讲解、小组讨论公司岗位绩效结构讲师讲解、提问引导公司绩效管理流程讲师讲解、提问引导、小组讨论实施流程开篇开场：讲师自我介绍 、破冰。例：小伙伴们，大家**好，欢迎大家来到中骅新员工培训课堂，良好的沟通来自于源源不断的自我介绍，为了我们未来四个小时愉快的沟通，我先自我介绍一下，我来自****。课程导入：这里需要设计一个互动环节，可以选择典故分享《伯乐相马》或个人经验分享，导入课题讲师讲解：介绍课程目标及课程安排组织架构及职能设置1、公司组织架构提问引导：在讲公司组织架构之前，我们需要在一个名词的认识上达成一致，那就是，什么是组织，我们在过去的学习和生活中，会在很多时候接触到这个词，那么，在座的小伙伴们，你们认为，在一个公司里，什么叫做组织？（小组讨论回答，时间：2分钟）回答结束后重点强调，组织的目标及互相协助。讲师讲解：架构就是组织的构成形式，在给大家讲公司组织结构之前，先要跟大家分享公司的营运流程，也就是我们的组织的运转支撑的业务流程是怎么样的，清楚了业务流程，再介绍公司各部门在这个业务流程中的角色及组织构成方式。讲师讲解：大家的表面的理解，物流，无非就是将发货的人的货通过各种交通运输的方式运到收货方，那么从货物离开发货人到货物到收货人手上的整个过程是怎么一段旅程，货物在这段旅程中，会到一些什么样的地方，遇到什么样的人，有一些怎样的经历。不同的物流运营模式所制造的旅程方式是不一样的，我先带大家跟货物一起，走一遍中骅的货运旅程。（此处讲解需要细致，从货物的几个来源（门店，400，官网，APP）到接送货，开单，转运（转运的操作过程），干线运输，派送，收货每个环节尽可能讲细。最后，对每个环节业务操作部门所属的组织进行总结，从而导出经营中心和规划与运营中心的概念引出下一页 讲师讲解：简单讲解经营中心与规划与运营中心的组织构成。引导提问：大家看着架构图，从部门名称的字面意思，结合老师刚刚跟大家讲的公司的货物运转流程，大家猜一下，这些部门分别负责什么样的业务。此处预留2分钟，提问2名左右学员回答。引出下一页：2、部门职能设置详细讲解和介绍经营中心及规划与运营中心每个部门的具体业务职能。经营中心-市场营销管理（职能要点）：产品设计及推广：1.根据经营规划，搭建公司的产品开发、推广体系，监督公司的产品设计设计与推广过程，确保公司产品在市场上的竞争力。定价管理：1.建立公司价格管控体系，监督管控公司价格。2.建立公司渠道开发、推广、维护体系，对渠道进行管理，确保公司各个渠道的畅通。营销活动管理：1.建立公司营销管理体系，对大区营销进行监控，确保公司营销方案的执行。2.根据市场变化，适时制定公司营销策略，确保公司对市场变化的快速响应。经营中心-大客户管理（职能要点）：1.设计大客户开发方案及客户开发奖励机制，收集潜在大客户信息，安排专人开发并维护大客户调动员工客户开发积极性。2.统计流失客户数据，分析客户流失原因，协调相关部门进行整改，监督各营业区、营业部维护客户情况并对维护结果进行排名3.建立营业部服务标准，监督营业部客户服务标准的执行。4.制定客户关怀方案并对营业部客户关怀情况进行抽查。5.制作客户信息管理标准，监督并抽查各营业部执行情况。6.汇总、审核、抽查一线部门提交的新客户开发数据。7.整合、汇总客户信息（基础信息、业务信息），制作客户业务分析报表，实时分析市场情况。经营中心-经营一线管理（职能要点）：1.根据公司网点规划组的规划要求，提交大区开点计划，同时监督找点工作，保证网点在规定时限和区域内开设，并确保新点开设成功率。 2.根据大区发展现状，协助区域改善问题点，制定改善目标和方策，并督促其落实执行，保证区域全面发展。 3.根据异常事件的操作流程及处理标准，监控大区异常事件，并及时介入处理。4.区域团队管理，营销管理的统筹管理规划与运营中心-流程与标准管理（职能要点）：文件管理1.构建公司文件管理体系，推动全公司搭建各部门制度文件，并指导各部门进行文件拟定及修订。2.监督公司制度文件的执行情况，推进公司文件优化更新，提升企业效率。3.统一管理全公司制度文件的审核与发布（包括文件制度、人事任免文件、公司级会议摘要等）。流程管理1.建设公司/Tag/%c1%f7%b3%