国内旅行社品牌经营管理制度模式——以春秋国旅为例.doc

PAGE PAGE ４ 国内旅行社品牌经营管理模式研究——以春秋国旅为例 A research on the Brand Management Mode of Domestic Travel Agency ——the Case of Spring and Autumn International Travel Service 旅游管理专业学生 李茶 指导教师 秦淳霞 摘要：随着我国加入WTO，国内市场已经与国际市场接轨，我国在迎接机遇的同时更是面临着巨大的挑战，对于国内的旅行社业来说这个挑战更为强烈，特别是外资旅行社在我国的建立，势必会利用其自身的品牌优势瓜分我国国内市场。在当今这个以品牌制胜的时代，国内旅行社仅仅依靠产品本身已不足以保证旅行社的生存和发展，面对这样的竞争和挑战，国内旅行社应该创建自己的旅行社品牌并在此基础上进行品牌化经营管理。本文从国内旅行社品牌经营管理的现状以及存在的问题等方面进行分析，结合上海春秋国际旅行社品牌经营管理的模式，尝试着构建一个适合国内旅行社实施品牌经营管理的模式，以此来促使国内旅行社适应国际潮流，稳步健康地发展。 关键词：旅行社；品牌经营管理；管理模式；春秋国旅 Abstract：After entering into WTO, our domestic market has conducted with the international market. We both face opportunities and great challenges. This kind of foreign travel agency must use its advantages to occupy our domestic market. In modern time, brand is the key point to gain the market. The domestic travel agencies only depend on their common brands, which are not enough for existence and development. With the competition and challenges, the domestic travel agencies should make their own brand for running and management. On the basis of analyzing the status quo and existing problems of the domestic travel agencies in the field of brand operation and management, this paper is written to find a brand-managing mode fit for domestic travel agencies, enlightened by the mode that Shanghai Spring and Autumn international travel service is applying. The domestic travel agencies can be identical with the speed of the international market’s development and develop steadily. Key words: travel agency；brand management；mode of management；Spring and Autumn International Travel Service 随着旅游消费者的消费意识、消费品位的提高，以及国内旅游市场竞争的日趋激烈，国内旅行社面临着巨大的挑战。在当今这个注重品牌的社会里，我们发现国内旅行社几乎没有叫得响的旅行社品牌。如何跟上时代步伐，满足旅游者的需求，以及国内旅行社如何在现有条件下，发挥出自己的优势，创建出自己响当当的品牌，是我国旅行社发展中急需解决的问题。 在我国，上海春秋国旅以其成功的管理制度和品牌发展战略，在全国树立了一个成功的典范。本文通过对春秋国旅运营模式以及品牌管理的分析，结合我国的现实环境条件，试图在春秋国旅的基础上，合理构建一个适合我国旅行社品牌经营管理的模式，来促进当今旅行社行业稳步健康规范的发展。 一、我国旅行社品牌经营管理现状 我国旅行社由于诸多因素的制约，其基本格局表现在所有制形式、投资主体、企业运营方式、经营理念等方面一直未有大的改变。旅游业的散、小、弱、差在旅行社行业中体现得更为