东南大学——管理教学课件学教学课件3.ppt

第2篇 管理的基本职能 3 计划 4 组织 5 领导 6 控制 3 计划 引例：苏润公司面临的问题 。 计划的定义 计划是管理的首要职能。它是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径作出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。 我们讲述管理者的计划工作，就是把计划作为一种特定的管理行为，其内容包括规定组织在未来一段时间内所要实现的目标，以及实现这些目标的途径（即计划方案）。 32计划工作的类型 对计划工作类型的划分，有利于我们更深入地理解计划工作的实质，也有利于具体地分析和掌握有关计划工作的规律和方法。 波特的竞争战略分析 企业整体发展战略 扩张战略 收缩战略 维持战略 组合战略 事业部层经营战略 目标集聚 成本领先 标歧立异 33计划工作的程序 计划工作的过程大致包括以下五个阶段： 331收集资料，确定计划的基本前提条件 331收集资料，确定计划的基本前提条件（2） 34 组织目标的分析与制定 目标管理法提出了一种新的目标设定逻辑，使组织内目标制定过程从单纯的自下而上转变为上下结合，并形成了一个通过协商的目标层级结构。 案例：2000万销售额为何完不成？ 先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通讯交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个邮电器材制造企业，现在由一批信息学院邮电系的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。 总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理（MBO）的方法，将当年的经营指标——100万元利润做了分解：销售部完成2000万销售额（按销售利润率5%计算），制造部完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要求资金利润率提高2个百分点，成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训，培训费用掌握在20万元以内。 在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针的说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。 开过年度计划会，总经理一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发。到年底，中试车间捷报频传，但总经理却吃惊的发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理大惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。 到底哪儿出了问题:？ 35 计划方案的制定 351 各计划方案间的关系 36 制定计划的几种技术方法 甘特图的例子 考研复习计划 一个线性规划的例子 某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品，其售价分别为每只2元和每个3元。生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要1单位硬板纸，现已购得4000单位硬板纸，根据调查市场上最多需要2000只纸杯。企业应如何安排生产。 [解]，设生产纸杯X1个，X2个，则有目标： Z= 2X1 + 3X2 最大 企业受到的约束是： X1 + X2 ? 4000 X1 ? 2000 X1 ，X2 ? 0 线性规划的图解法 第3章 小结与思考题 [重点概念] 单一用途计划：只能用来指导未来的某一次行动的计划。其主要表现形式包括规划、项目和预算等。 常用计划：可以在多次行动中得到重复使用的计划。它由政策、程序、规则等构成。 东南大学远程教育 管 理 学 主讲教师： 胡汉辉 第13讲 huhh@ 常用计划 (2)程序 组织中每个部门都有程序，并且在基层．程序更加具体化、数量更多。 程序是处理未来活动的一种必需的标准操作方法。它规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理。 与政策的区别 借助于程序，企业就可以对那些重复发生的常规或例行性问题规定出标准操作方法，以此规范有关人员的行为。 通过制订程序，可以减轻各级主管人员的决策负担，明确组织中各个岗位在各个时期的工作职责和相互关系。由于程序通常是一种经过事先设计论证和事实检验修正的优化了的工作安排说明，这样，程序的制定和使用会对组织中大量的日常工作起到规范化的作用。 补充：BPR (3)规则 政策、程序、规则制定出来后，要责令有关人员遵照执行，以保持其应有的严肃性。但另一方面，现实情况又是不断变化的，任何规定在执行中都有可能出现过时或不适应新情况的问题，