管理学报告-崑山科技大学ePortfolio.DOCVIP

管理學第二章報告 描述該公司的利益關西者，包括外部利益關西者與內部利益關西者。 內部利益者：公司內所有員工、所有者以及董事會。 外部利益者：顧客、競爭者、供應商、配銷商、金融機構、特殊利益團體以及政府管制機構。 該公司是否設立公關部門，其功能為何？ 否，該公司沒有設立公關部門 該公司是否有所謂倫理兩難的問題？ 試舉例說明。 一個成功的企業，並不會出現太明顯的倫理兩難，目前的台積電來說不會有這個問題。 舉例說明： 遵守倫理值得嗎？ 我們常聽說「人不為己、天誅地滅」，也聽到「天公疼憨人」的俗諺。到底在「利己」與「利他」之間如何取捨？ 該堅定我們的核心價值觀與倫理信念嗎？我們如何面對此問題？ 我們不也看到「安隆十分重視品質和顧客，但它缺乏品德基礎，只用最低標準的倫理行事，終至分崩離析，鬧出眾所矚目的醜聞」。 從另一方面看，國際著名企業如：IBM、HP、Philips、松下…等，台灣著名企業如：台積電、台塑、統一…等，均以誠信立業、正派經營聞名，也許從他們的信念中，可以找到一些答案。以日本經營之神松下幸之助先生為例，他生前曾不斷灌輸其組織內員工「要做產品之前，必須先做人(立品)」的觀念，他所擬訂的公司信條：「體認我們身為企業家的責任，促成社會的進步與福祉，致力於世界文化的進一步發展」，呈現出他的道德修養。曾為台南幫集團旗下八家公司領導者的吳尊賢先生，一生以「正直誠信」自我期許，他信守「賺有道德的錢、做有意義的事」的原則，以「品質好、服務好、信用好、價錢公道」作為企業文化的基石。從這二位已故中、日二國具代表性企業領袖的思維中，得知他們重視人品與倫理的做法，因而使他們所經營的企業，能永續經營，並受到社會尊敬，這種作為不正是值得我們效法的嗎？ 曾獲美國管理學會選為「2001年度風雲高階管理人」，《BusinessWeek》選為「25位年度最佳經理人」，且為《真誠領導》的作者比爾?喬治（Bill George）認為：「企業需要正直、誠懇、承諾打造永續企業的真正領導人，他們必須是意志堅定，並忠於自己與企業的核心價值理念。我們發現凡能遵守倫理的企業，不但能賺錢而且還能贏得尊敬」。 他的觀念，正好為我們的上述論點，提供強力的背書。 企業倫理決策思考4步驟 經理人的決策和企業成敗息息相關，也深深左右企業的倫理行為，因此經理人在思考企業倫理問題時，採取下列四個步驟，有助於使企業決策符合倫理規範。 1.確認受影響者及如何受影響 確認企業決策會影響到哪些利益關係人，如何影響及影響程度有多深遠，這是企業決策的基本要求。最重要的是經理人所作的決策是否會侵害到利益關係人的權利。 例如在推出新產品時，多思考消費者的健康與安全、環境保護等課題，公司的經營活動多慮及社會大眾的接受性及公序良俗的規範，才不至於做出偏離企業倫理的決策。 2.審慎做策略性的倫理判斷 經理人在做管理決策時必須活用資訊及基於各種倫理原則，做策略性的倫理判斷。 最重要的是將這些倫理原則納入企業使命及相關文件中，成為公司上下公同遵循的重要信念及實踐的準則。例如黑松公司的「誠實服務」，美吾華公司的「誠心︰誠懇、謙虛、信用」，台積電公司的「堅持高度職業道德」，都有效的指引著公司的倫理決策。 3.建立道德意圖 當公司決策和利益關係人的權利或倫理原則不一致時，必須以道德為第一優先選擇。 社會上需要道德優先的決策不勝枚舉，例如醫生需要有救人第一的道德情操，宗教家發揮勸人行善的大無畏精神，慈善家施捨博愛濟世的行為。 4.堅持從事符合倫理的行為 經理人的決策包羅萬象，最重要的是必須堅持做對的事，所謂做對的事就是做符合企業倫理，講究企業品格，建立企業品牌形象的決策，使企業倫理成為日常經營活動的一環，使倫理行為深植於每一位工作夥伴心中。 例如百貨公司、汽車保養廠、公司及學校的朝會，每天都在叮嚀做對的事，這些都是落實倫理行為的最佳典範。 違反企業倫理的行為，通常都不是一朝一夕臨時起義的， 而是經過長期醞釀形成的。企業倫理是企業家及經理人的重要修練項目之一，所涉及的層面廣泛，影響深遠，因為他們的行為具有高度上行下效的效應，所以企業在做管理決策時，不僅需要心中有倫理，實踐過程中更不能偏離倫理規範。 (作者為真理大學管理科學研究所助理教授) 本文章刊登於工商時報2007/08/25 更多新聞請看「工商時報」 描述該公司的倫理與價值觀。 「道合」，是奉行台積電的核心價值觀。 企業倫理是企業家及經理人的重要修練項目之一，所涉及的層面廣泛，影響深遠，因為他們的行為具有高度上行下效的效應，所以企業在做管理決策時，不僅需要心中有倫理，實踐過程中更不能偏離倫理規範。 ? 台積電的核心價值觀，合稱為「ICIC」，依次為「誠信正直」（Integrity）、「承諾」（Commitment）、「創新」（Innovation）、「客