审核技巧培训演示.pptVIP

* 主要目的： 理解审核员的工作方法和逻辑（问题导向的思维方式） 掌握“构建问题”的概念 掌握“假设和证据链”的概念 掌握“问题分解”的概念 掌握“互斥”“包含全部”的概念 学习构建问题的三种工具 将问题转化为你可以开展工作的问题和计划 课程目的 构建问题 GPS-QSHE-WBS 课程结构 构建问题的方法 要回答的问题: 如何建立正激励的绩效体系 子问题 假设 证据 证据 证据 任务 解决问题的工作计划 GPS Question 审核发现的问题需要你提供的帮助 Sub-question Hypothesis Evidence needed WBS--Review 将审核的问题导向你可以帮助回答的问题 将该问题分解为更为具体的子问题 对每一个子问题提出假设 提出验证假设需要的证据 制定工作计划收集证据 检验工作计划的可靠性 课程内容 请策划实施一次对本教室的安全评估 … 策划 5W1H 实施（每组10分钟） 方式、方法（观察/访谈/查阅文件） 结论及依据（OPPT） … 成果 评估发现 评估结论 解决方案 热身问题 将发现的问题转化为需要你提供的帮助?用GPS框架法来确定关键问题所在 目前所处的状况与其希望达成的目标之间的差距 是什么原因导致不能达成他的愿望… 在背景情况中哪些问题是不尽如人意的… 这些问题需要做出哪些改变才能让人满意… 它们又是怎样产生的… …审核中发现的关键问题?他需要 你提供 “什么帮助” 以缩小现状和目标中的差距 审核背景 审核发现的问题 需要你提够的帮助 GPS 用GPS框架法重新描述发现的问题 G=Gap；P=Problems；S= (how) Support 审核发现在全球市场上开展业务，未来还要进一步拓展国际市场。HSE管理一直是CEO的管理重点之一。CEO提出要进一步提高HSE管理水平，以适应国际市场要求… ??? ? ? ? 采用GPS框架法以确定审核发现的关键问题所在 管理背景 审核发现遇到的问题 需要你提够的帮助 用GPS框架法重新描述审核发现的问题 G=Gap；P=Problems；S= (how) Support GPS---案例 前期沟通? 在GPS框架中填入由调查、小组讨论及与审核开会中得出的结论 准备审核会议 收集一些相关信息：审核发现提供的文件、资料，公开渠道收集的资料，电话给审核提供的人员名单 内部讨论，与小组成员分享各自见解 制定和沟通审核目的 询问各种可能的问题（封闭式和开放式的） 对可能隐瞒的事项保持警惕 对审核的目的和范围进行确认，以保证你的认识没有偏差 GPS---初期信息收集与分析 收集哪些资料？询问哪些问题？ GPS---初期信息收集与分析---讨论 在关键问题上要始终与审核目的保持一致 你分析后得出的 要解决的问题 现有的HSE管理差距和不足在哪些方面？ HSE管理未来达到什么水平？ 在多长时间内，可以将HSE管理水平提高到国际先进水平？ 审核内容 GPS---初期信息收集与分析 审核发现遇到的问题 需要你提供的帮助 在关键问题上要始终与审核发现保持一致（常见情况） 管理背景 审核发现遇到的问题 要解决的问题 今天达成一致的情况 已经做错了 可能会出错 情况和以前不一样了 情况可能会改变 应该有一些管理规律或线索 有人有不同意见 我有三种可能的方案 我们该做些什么? 我们要怎么避免它? 我们该怎么做? 我们该怎样应对? 你发现什么了吗? 谁是对的? 我们应该选哪个? GPS---初期信息收集与分析 ? ? ?现有的管理差距和不足在哪里？ 将审核发现的问题导向你可以帮助回答的问题 需要你提供的帮助 GPS---案例 审核发现在全球市场上开展业务，未来还要进一步拓展国际市场。HSE管理一直是CEO的管理重点之一。CEO提出要进一步提高HSE管理水平，以适应国际市场要求… 现在的安全管理并不能让CEO满意，他一直担心，现在的HSE管理水平不能在国际市场上建立起竞争力… 管理背景 审核发现的问题 用GPS框架法重新描述审核发现的问题 G=Gap；P=Problems；S= (how) Support 定义的问题最好有成熟的工具和工作流程 常见的工具举例 GPS 工艺安全改进 安全管理现状评估 现场辅导 制定改进方案 课堂培训 完善制度与标准 安全文化建设与提升 知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例 怎样提高基层单位的HSE职责意识？ 如何减少现场的不安全行为 如何让公司的所有部门和部室一起参与到HSE管理工作中来？ 如何提高设备全生命周期的本质安全 要解决的问题 可能的解决办法 GPS 知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例 怎样提高基层单位的HSE职责意识？ 如何减少现场的不安全行为 如何让公司的所有部门