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论我国汽车后市场O2O营销模式研究摘要对汽车电子商务进行界定，分析其交易模式，结合现行汽车网上销售的5种平台，讨论了中国汽车电子商务的现状和发展趋势，并认为以汽车4S店为线下实体的O2O模式将成为汽车电子商务的主要营销模式。关键词：汽车行业；O2O营销模式；现状；发展趋势引言O2O商业模式对很多行业进行成功的颠覆式创新，也给汽车后市场带来了明显的变革。消费者便捷透明地在线上购买汽车后市场服务，在线下享受服务过程，也成为O2O模式最大的卖点之一。值得思考的是，O2O商业模式作为一种与互联网联系密切的营销方法，其盈利模式尽管很清晰，但市场却存在着很多假象。O2O商业模式如果想以更高的性价比、更好的保障、更快的速度来征服消费者，其中还存在着不少瓶颈及难点。一、O2O营销模式概述（一）O2O营销模式定义O2O是一种电子商务模式，被定义为将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，该模式又称离线商务模式，通过线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。作为线下商务与互联网结合的新模式，O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，以解决传统行业的电子商务化问题。从业内人士的分析观点来看，团购网站的失败某种程度上可归咎于中国目前的商业环境，很多团购网站从创业时的风起云涌到最后的泥足深陷，其根本原因在于没有综合分析用户和商家的真实需求，而是被投资商牵引着疯狂地采购和铺天盖地地打广告，结果纷纷陷于价格战的泥沼。但团购网站的爆发式增长再次让我们清晰地看到了追求商品的性价比依然是消费者购物时的主要诉求，这一点在B2C和C2C模式中也已经得到了充分的证明。因此，在团购网站洗牌已成定势之时，另一种更为成熟的O2O模式开始跃人人们的视野。关于团购与O2O模式的区别，有业内专家指出，团购是一种低折扣的临时性促销，可以理解为O2O模式的初级形态，而成熟意义上的O2O代表了一种具有持续性的商业模式。在O2O模式中，互联网真正成为实体商家揽客的前台，消费者通过对线上形形色色的商品和服务进行筛选，有效规避了信息不对称导致的消费盲区，从而将理性消费提升到了一个更高的层次。也有观点认为，O2O并不完全脱胎于团购模式，以在线旅游产品作为代表，携程、艺龙等可以理解为O2O模式的雏形，也是O2O模式的早期实践者，而团购网站的风起云涌充当了O2O模式的先行者，让中国消费者逐渐接受并习惯了这种模式，可以说为O2O铺了路，奠定了良好的用户基础。学习本教程的青年创业者可以将这种商业模式理解为：努力整合实体市场的商业资源，为实体市场的传统商家在网络上宣传推广、开拓市场，通过线上线下的完美结合，创造顾客体验与价值，并最终促进销量的增长。O2O营销模式现状随着电子商务的发展，越来越多的企业采用了O2O营销模式。据艾媒咨询(ii Media Research)数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，2012年达到986.8亿元，增长率为75.5%。预计到2015年中国O2O市场规模将突破4000亿元。目前在我国，较为常见的O2O企业类型包括三类。第一类是团购网，这类网站以大众商品团购为主，通过线上传递商家信息，吸引消费者购买，消费者通过在线预付的方式，先线上支付，再到线下进行消费。第二类是为消费者提供服务的信息服务类网站，如赶集网、爱邦客等，改类型的网站在线提供相关的咨询和信息，通过信息的沟通，实现线下交易。第三类是传统商业升级换挡的网站，例如搜啦网，该类网站是实体商业O2O服务平台，通过线上互联网平台展示商圈、购物中心、商场、商户，实现互联网与实体店的深度融合和多方互动，为消费者带来兴趣社交化的智能购物全新体验，消费者既可以在了解企业信息实现虚拟购物，也可以通过线上了解去实体店购买，真正实现了线上（网店）线下（实体店）双店一体化运营服务。以上不同类别的企业对于O2O模式的应用也可以应用于汽车行业，汽车销售企业通过线上互联网平台，进行企业产品和服务信息的推广，消费者通过线上互联网平台，也可以了解企业和产品信息，预定相关服务和产品，在最终实现线下产品和服务的销售。汽车O2O市场中的发展运行O2O模式，需要具有深刻了解汽车后市场的的人，同时需要互联网的团队，缺一不可，如果能有懂得这两个方面的人，那就更好了。但业内人士也提醒说，目前无奈的是，很多O2O思维模式并非是O2O的基因而是电商的基因。电商思维模式已经比较好理解，因为其核心技术门槛早已经被打破，所以大量的4S店、配件连锁公司、汽车用品批发商都以电商或网上批发商城的形式披着O2O的“皮”来拓展自己的线上线下业务。但这些