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福建自考“人力资源管理（一）”串讲笔记（第11章） ????????第十一章企业文化与人力资源管理 ????????159、企业施文化的内涵 ????????文化或文明，就其广泛的民族学意义乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。泰勒广义的表述是：“文化指明的是任何社会的全部生活方式。” ????????企业文化是美国人在日本经济的强大冲击之后开始着手研究并兴起的。与此相当的“公司文化”是20世纪70年代时创造出来的。20世纪80年代开始被频繁使用。它的英文是“CorporateCulture”或OrganizationalCulture“简称OC，直译成中文应该是”公司文化“或”组织文化“。 ????????★企业文化是在企业内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。（选择） ????????160、企业文化的特征：1）集合性（企业文化具有集体性）2）时代性3）人本性4）独特性（企业文化的独特性性是针对文化的多元化而言的）5）稳定性（在相当长的一段时间中是稳定不变的）6）可塑性（企业文化的可塑性是针对企业文化的稳定性而言的）7）实践性8）表达方式的高度概括性 ????????从文化人类学角度来讲，企业文化作为一种亚文化，它带有文化所具有的其他特征：如普遍性、连续性、整合性、民族性、传统、客观性等。 ????????161、企业文化的形式：（多选） ????????1）企业哲学：包含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念、市场观念、信息观念、人才观念、权威观念等。（多选） ????????2）企业价值观：是指以企业为主体的价值观念，是企业文化的核心。（单选） ????????（包括五个层次：1、个人价值观；2、群体价值观；3、组织价值观；4工作环境各要素价值观；5、文化价值观）（多选） ????????3）企业精神（企业精神是企业全体成员所认同的一种高层观念，是企业文化的灵魂和企业的旗帜） ????????4）企业道德5）企业目标6）企业制度 ????????7）企业形象（基本概念包含三个要素：一是企业形象是综合认识的成果；二是企业形象是留给人们的总印象；三是公众是企业形象的感受者。） ????????8）企业环境9）企业文化活动10）企业公共关系11）企业人际关系 ????????12）企业的文化载体（包括企业文化机构、手段载体和企业文化实体两大类） ????????162、企业文化的功能（论述）1）对企业外环境的影响2）对企业经营管理的作用 ????????1、★企业文化对社会大文化和其他亚文化的影响主要表现在（对周围环境的影响）： ????????1）企业文化对政环境的影响。企业文化作为文化的组织层面上的表现，受政治环境的影响，而企业文化同样反作用于政治环境。 ????????2）企业文化对经济环境的影响。 ????????2、★企业文化对企业管理的作用（功能）： ????????①区分功能②导向功能（具体表现在两方面：一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对组织整体的价值取向和行为起导向作用。具体通过目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚来实现。[选择]）③约束功能④凝聚功能⑤激励功能⑥辐射功能 ????????163、企业文化的营建的含义（简答）： ????????1）企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的 ????????2）企业文化发端于少数人的倡导与示范 ????????3）企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 ????????164、营建企业文化应遵循的原则（简答）：1）树立正确的价值观2）继承传统精神3）适应时代，开拓创新4）塑造企业英雄5）集体参与6）明确目标7）保持企业的个性特点 ????????165、为什么要在企业塑造英雄人物（简答）首先，示范作用；其次，引导作用；最后，激励作用。 ????????166、企业文化的维系和传承 ????????企业文化维系与传承的方式可以分为对内和对外两方面。 ????????1、文化对内的维系与传承的渠道有（简答）： ????????①企业神话、企业英雄传说②语录、标语、标记、口号、雕塑等③企业家及管理者的个人示范作用④企业制度⑤企业的风俗、仪式⑥企业亚文化 ????????2、文化对外维系与传承的渠道（方式）有（简答）： ????????①企业产品、劳务传递渠道；②企业分工角色及其角色意识会影响到社会生活领域；③企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散；④企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散。 ????????167、★企业文化维系与传承常用的媒介包括： ????????1）企业报刊：企业报纸是企业文化媒介中适应性