【团队管理】邓优--中层管理干部技能技巧提升- 销售团队的演进管理.ppt

中层核心管理技能 提升实战训练 邓优博士 在职学习四字诀 _____：将经验系统化，战略地图— 系统的思维框架 _____：独立思考—锻炼寻找合适决策的思维能力，思考过程比答案重要；结合实际 _____：学以致用；分享是最好的学习 _____：业绩提升，个人发展；受欢 迎、快乐 课程目标 一、管理者与管理之道 二、辅佐上司 三、构建高效完成任务的保障体系（1）：发展下属 四、构建高效完成任务的保障体系（2）：完成任务 企业管理战略地图 企业管理6要素 1、一切从_____（价值主张）出发 2、用____驾驭人性/规范人为 3、用____提升人力 4、能衡量表现才能管理 5、用____成就人生 6、用____凝聚人心 管理之道 管理者的角色：管理者与领导者 杰出中层五大信念 信念1：责任，主动积极，主人翁精神，榜样，影响 信念2：结果，推动；出成果，管理他人 信念3：创新突破：一般的战略＋卓越的执行＞卓越的战略＋一般的执行 信念4：关系影响结果 信念5：灵活机敏的团队 中层管理者角色 本色演员与职业演员 德才兼备，德为先：站在公司的角度；顾全大局、能屈能伸 以身作则 学会照镜子 管事与理人 立地顶天：压力困难的缓冲器 花小钱办大事 造钟与报时 分享知识 中层管理者类型 管理 __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ 课程目标 一、管理者与管理之道 二、辅佐上司 三、构建高效完成任务的保障体系（1）：发展下属 四、构建高效完成任务的保障体系（2）：完成任务 影响上司的基本策略 1、________上司，并让上司感觉到你的__________ 2、把__________归于上司 3、要不断地提高上司对你的___________程度 与上司交往中必须留意的事项 1、上司也是一个人 2、上司耿耿于怀的形象，并不一定是实况的反射 3、你与上司同在一条船上 4、积极的心态要比消极的心态更利于建立与上司之间的健康的工作关系 5、涉及对他人的评价时，若好话说不出口，则宁可什么都不说 6、与上司交谈时尽管你的姿态要低，但是你的意见不应显得卑微 7、必要的时候，应灵巧的拒绝上司 8、犯错误之后，尽快以口头形式向上司认错 9、不要只将问题告诉上司，而应附上解决方案 让领导放心 ①清楚上级领导的目的或期望 ②站在上级领导的角度看待问题 ③养成作工作计划和工作报告的习惯 ④不要只是提出问题，同时也要提出建议 ⑤提出两个以上的建议，并加以分析 ⑥积极主动给出问题答案，让领导裁决 “理上”的简单技巧 1、让上司知情――主动报告你的工作进度 2、让上司放心――对上司的询问，有问必答，且简明清楚 3、让上司省事――不犯二次同样的错误 4、让上司轻松――不断学习，充实自己，才能了解上司的语言 5、让上司有效――不忙的时候，主动帮助他人 6、让上司圆满――毫无怨言地接受工作任务 7、让上司进步――对自己的业务，主动提出改进的计划 8、让上司无忧――千万不要介入两个老板之间的纠纷 课程目标 一、管理者与管理之道 二、辅佐上司 三、构建高效完成任务的保障体系（1）：发展下属 四、构建高效完成任务的保障体系（2）：完成任务 为什么策略没有成为事实？ 没有沟通 不清晰 缺乏理解 没有被接受 缺少能力 缺乏行动计划 1、员工不知道干什么 　　 2、不知道怎么干 3、干起来不顺畅； 4、干起来无指导 4、不知道干好了有什么好处 　　 5、知道干不好没什么坏处 布置任务五要素 1、告诉对方什么信息 2、对方做一个接收回应 3、确认对方理解了 4、对方接受认同承诺 5、跟踪提醒 6、汇报总结（与建议） 信息接受认同承诺： ____ ____：指导方针 ____：贡献与后果 ____ ____：对结果负责，讨论如何汇报 ____ 中层首要任务—构建高效完成任务的保障体系 完成任务保障体系 = ①发展下属（愿做事+能做事） + ②落实做事 执行者 愿做事的5种境界 摆脱六个思想障碍 1、没有时间 2、自己做比较快 3、教了徒弟饿了师父 4、死活都教不会 5、与其流失，不如罢手 6、都是培训部的事 1、培养领袖 2、建立灵活高效团队 3、稀缺性 培养部属（1） 有了目标，才有方向 有了信心，才有能力 有了方法，才有业绩 有了关怀，才有感激 有了奖励，才有动力 有了信任，才有团结 培育部属（2） 1、“待人以他希望被对待的方式” 2、匹配员工的专长与角色 3、优势管