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我的空间? 主页|空间装扮 博客|写新文章 相册|上传照片 好友|找新朋友 档案|留言板 我的应用? 礼物 更多应用 顺势导航0 ? | 房产中介业务培训 2009年03月21日 星期六 下午 09:59 目?????? 录第一节 中介流程介绍--------------------------------------------------------------3第二节 建材介绍---------------------------------------------------------------------4第三节 室内平面图及看屋要领---------------------------------------------------5第四节?? 房地产法务课程----------------------------------------------------------6第五节 开发简介----------------------------------------------------------------------7第六节 开发技巧说明以及演练----------------------------------------------------8第七节 法务契据填写要领----------------------------------------------------------9第八节 商圈耕耘--------------------------------------------------------------10第九节 如何绘制商圈图-----------------------------------------------------11第十节 房屋中介业服务品质浅谈------------------------------------------------12第十一节?? 如何看房子--------------------------------------------------------------12第十二节 如何做好时间管理-----------------------------------13第十三节 如何掌握电话开发与行销------------------------------14第十四节 如何做好回访----------------------------------------17第十五节 挫折的化解与调适------------------------------------18附：房地产中介服务的业务流程---------------------------------------19 第一节 中介流程介绍一、 基本概念1、 何谓“中介”？其意义何在？2、 中介流程二、 流程名词介绍就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类：1、 开发开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发”（或案源开发）。2、 销售（1） 就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销售”。（2） 就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定《承租方委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动）可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。3、 议价???? （1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价”。有时针对买方之议价亦可称“调价”。三、 后续客户服务“真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。1、 客户服务之重要性。2、 再生泉源——客户经营。四、 结论“吾日三省吾身，开发、销售、议价”。一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。 第二节 建材介绍▲建材简介：（一） 建筑物外观建材及结构1、 外观建材（1） 马赛克（2） 二丁挂（一丁挂、四丁挂）（3） 方块砖（4） 大理石砖（5） 花岗岩砖（6） 玻璃帷幕（7） 金属珐琅板2、 结构（1） 木构造（2） 石造（3） 砖造（4） 加强砖造（5） 混凝土空心砖造 （6） 钢筋混凝土造（RC）（7） 钢骨钢筋混凝土造(SRC)（8） 钢骨混凝土造(SC)（二） 室内各式建材1、 木工家具