通讯办就EasycallLimited终止提供预付流动服务的跟进工作及给消费者.PDF

电讯服务用户及消费者咨询委员会文件第5/2016号 通讯办就Easycall Limited 终止提供预付流动服务 的跟进工作及给消费者的建议 电讯服务用户及消费者咨询委员会 2016年5月26 日 1 Easycall终止提供预付流动服务的情况 • Easycall Limited （Easycall ）是一家流动虚拟 网络营办商 （MVNO ），以租用流动网络 营办商网络容量的方式，在本地提供预付 流动服务 • 由于该网络商终止提供服务予Easycall ，该 公司由2016年3月15 日起分阶段停止其预付 流动服务 • Easycall所有流动服务已于2016年3月底停止 2 通讯办的跟进工作 要求持牌人作出妥善安排 以减低对客户造成的影响 公布相关消息 协助客户 呼吁消费者 转携号码 停止购买有关智能卡 加强MVNO牌照 的审批要求 3 要求持牌人作出妥善安排 • 通讯办已责成Easycall作出必需的安排，务 求尽量减低对客户造成的影响 • Easycall已停止向其分销商／转售商出售新 的智能卡 • Easycall透过短讯及在社交媒体平台发出通 知，知会客户该公司将停止服务，以及相 关的安排 4 向消费者公布相关消息 • 通讯办于网站刊登消 费者注意事项，向公 众公布相关消息 • 呼吁消费者停止购买 该公司提供的预付流 动智能卡或为其现有 智能卡增值 5 协助客户转携号码 • 通讯办亦就事件联络其他流动网络营办商， 协助客户办理转携号码安排 • 通讯办呼吁受影响的客户如欲保留有关的 流动电话号码，应尽快安排把电话号码转 携 6 加强MVNO牌照的审批要求(1) • MVNO是通过向持牌流动网络营办商租用其 网络容量，以提供流动服务 • 无须拥有无线电通讯基建和频谱 • MVNO须领有服务营办商牌照－第三类服务 （MVNO服务） • 通讯局没有预先设定的发牌数量限制，流动 服务营办商可在市场竞争的基础上提供多元 化的服务以满足消费者不同的需要 7 加强MVNO牌照的审批要求(2) • 鉴于是次事件 ，通讯办会检讨MVNO牌照的 审批要求 ，以减低发生同类事件的可能性 • 新牌照申请人须向通讯局提交资料，以证