计算机硬件基础知识及故障处理PPT.ppt

4.操作系统常见故障及处理 4.1操作系统启动及关机故障 一步步排除不能进入系统故障  操作系统启动步骤  1.贮存在ROM只读存储器中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM随机存储器中。 2.随着Bootstrap Loader的运行，储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到 RAM中。 3.执行系统文件Io.sys和Msdos.sys，这时画面上出现Starting Windows …… 的信息。 4. 若有Config.sys则执行它 。 5. 执行系统文件的C文件。 6. 若有Autoexec.bat则执行它。 7. 读取Windows的初始化文件System.ini和 Win.ini 再读取注册表文件。 8. 启动结束出现初始画面运行操作系统 。 因此如果是系统不能加载，请按以下步骤来 分析排除故障。 一、进入安全模式 开机时，按下F8键，进入开机选单，选择Safe mode进入Windows 安全模式。只要能顺利进入，不需要做任何设置，再次重启电脑。一般都能顺利进入正常模式。如果不能进入安全模式，就要重新安装系统了。 如果能进入安全模式，而不能在正常模式下启动。请进行下一步工作 。 二、Step-by-step检错,在开机选单中，选择Step-by-step confirmation来启动系统。可以逐步检查系统启动中的问题。 第一步检查注册表 首先将出现Process the system registry 询问选项，选择Y载入注册表如果这时候电脑没有响应。进入死机状态就要进行注册表的修复。办法有两个： 1、重新启动，按下F8键进入开机菜单，选择Safe Mode进和安全模式在Windows 安全模式下运行scanreg启动注册表检查程序程序会自动检查修复损坏的地注册表修复后只要重新启动即可。 2、第二种方法是在开机时按下F8键进入开机选单选择Command Prompt Only 进入DOS状态在DOS提示符下输入Scanreg/restore 在操作界面里选择一个以前备份好的注册表记录注意要为Started状态 然后重新启动系统即可。 第二步建立启动记录: 出现Create a startup log file(BOOTLOG.TXT) 提示问你是否建立启动记录，选择是（Y）。 第三步执行CONFIG.SYS  这里将出现Process your startup device drivers (CONFIG.SYS) 画面按下Y， 开始执行各个项目。如果在执行某一项的时候发生死机，则要重新启动进入安全模式，用记事本打开CONFIG.SYS文件，将出问题的那一行删除或是在前面加上rem文字叙述，以暂停执行该行。这样重新启动电脑就可能顺利进入系统了。 第四步执行AUTOEXEC.BAT 出现Process your startup command files (AUTOEXEC.BAT) 提示按下Y， 和 CONFIG.SYS一样。如果在执行某一行的时候发生死机，则要重新启动进入安全模式，用记事本打开AUTOEXEC.BAT文件，将出现问题的那一行删除或是在前面加上rem文字叙述，以暂停执行该行 。 第五步执行Win 接着会提示你，是否执行Win程序，键入Y执行启动Windows。如果这时发生死机一般来说就只有重新安装系统了。 第六步载入驱动程序 将出现Load all Windows Drivers 提示，询问是否载入驱动程序键入Y，将逐个载入驱动程序。如果当载入某个驱动设置时出现死机，可重启计算机，进入安全模式。在C＼WINDOWS＼SYSETM＼目录下，找到该驱动文件。将该文件改名再重新安装载入驱动。如果在载入驱动时没有死机。但是还是不能进入操作系统。就是Win.INI和SYSTEM.INI 文件的问题。 重新启动电脑进入安全模式，用记事本打开Win.INI和SYSTEM.INI文件，将每一行后面扩展名为.drv或是.dll等驱动文件前，都加上rem文字叙述以暂停使用，但注意 display=和Keyboard=前不要加，不然将造成不能正常显示与无法使用键盘。修改两个文件后，再重新启动系统。如果能正常启动再逐个删除刚才在两个文件中加上的rem文字。直到找出真凶，重新安装有关的驱动。还有一种更简单的方法，就是进入安全模式。开始/运行，填入sfc 运行系统文件检查器这个程序可以用来检查驱动程序是否安装正确。 4.2 Windows 2000整个启动过程？ 1