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外文译文：整合资源创建基站维护精细管理新模式【文献出处】中国移动通信集团江苏有限公司　南京　李志强 2100291引言江苏移动下属13个地市分公司，现有物理宏基站2万多座，覆盖延伸系统8 000多套。经过最近几年飞速发展，基站维护工作完成了由小规模自维向大规模代维的转变，转变过程中维护标准不断完善，手段不断提升，管理更富有成效，维护质量得到了保证。通过多年的不断创新和积累，江苏移动积极总结和反思，逐渐找到了适合自身的工作模式，总体思路如表1所示。十个难度分层集中管理，完善制度建设制度总体思路通过明确管理制度，加强代维价值链管理，逐步提升基础维护、应急、维护效率、技术研究和创新等能力，挖掘资源管理，整合有效资源，实现管理资源最大化。开展代维整合，优化价值链条代维管理精细代维内涵，实施标准管理创新代维模式，提升管理效益夯实基础维护，提升应急能力维护能力加强手段建设，提升维护效率重视技术研究，拖展技术支援开展技术创新，践行节能减排挖掘资源管理，实现降本增效资源效益整合多方资源，发挥协同效益表1：总体维护思路2分层集中管理，完善制度建设由于公司基站数量众多、分布广泛，涉及维护人员数量也十分庞大，因此省市分工、管理模式的确定及配套制度建设是各项工作开展的基础。⑴明确省市职责分工，省市实行分层式集中管理网络发展初期，网络规模小，地市公司为基站维护工作绝对主体，省公司对全省的管理粗放，维护模式、维护标准不统一，分公司之间的维护力量无法形成合力。这样的管理模式在网络规模小时尚可适应维护与市场需求，但后期网络规模迅速倍增，这种分散的管理模式已经无法满足要求。对此江苏移动实施了省市分层集中管理策略，根据工作性质和内容进一步明确了省市分工和定位，整体上加大了省公司对全省基站维护管理的掌控能力。省公司集中化管理主要是指省公司重点掌控全局性的工作，对各地市实施集中管理；分公司集中管理是指分公司在原有基础上对全区所有基站设备的集中维护，对县公司和代维公司的集中管理。⑵细化工作流程，完善配套制度建设省市分层集中式的维护管理落实涉及大量具体的工作流程和工作要求，江苏移动先后制定了《集中化运维推进手册》、《基站综合代维工作标准化实施细则》、《基站综合代维管理标准化实施细则》、《无线资源管理办法》等一系列管理办法与制度。3加强代维管理3.1 开展代维整合，优化价值链条公司实施基站代维之初，由于当时全省为分散管理模式，代维公司选取由分公司决定，全省基站相关的代维厂商有23家之多。其中不乏整体实力强的，但大部分是当地的小型代维公司，这些公司整体实力不强，不具备做大做强的条件，对我公司的文化认同度也往往不高。从全省管理角度来看，代维公司的数量众多、实力参差不齐给集中管理带来不便，而代维又是公司维护价值链条当中非常重要的一环。对此江苏移动大刀阔斧地开展了全省的代维整合，基站相关的代维厂商数量由23家整合为6家。代维整合分为3个阶段：第一阶段实现代维公司数量和部分相关代维专业的整合，提高入围门槛，淘汰整体实力不强的公司，将相关专业的代维如室内分布系统、WL AN与基站形成基站综合代维进行合并，通过整合全省基站代维公司由23家减少至6家；第二阶段实现代维公司多专业维护能力的培养与融合，即逐步培养每家代维基站综合范围内各专业的代维能力，并对各分专业的代维开展融合维护；第三阶段实现属地一体化的代维，根据区域划分代维公司负责区域内所有基站、室内分布系统、WL AN及后期新建的TD-SCDMA基站等一系列的设备代维，同时逐步开展跨专业的代维整合，实现全业务属地一体化代维。通过整合，余下的公司在技术能力、管理支撑等方面具备足够的实力，这为公司打造代维金色价值链提供了基本条件。通过建立全省统一招标入围、统一制定价格、统一考核管理等为主的集中代维管理模式，搭建区域化、专业化、一体化的涵盖各专业的管理体系，促进合作伙伴优质资源向我方倾斜，同时帮助优秀的合作伙伴做大做强，实现代维公司与我公司在文化、目标等方面的高度融合，最终实现我公司与代维公司的双赢战略目标。3.2 精细代维内涵，实施标准管理随着整合的不断推进，省市公司更易于实现对代维公司和代维生产过程的分层集中管理，江苏移动通过开展精细化、标准化管理拓展了代维管理内涵。⑴编制代维教材和题库。根据不同的设备厂商，全省统一编制代维培训教材，便于代维公司开展内部培训，同时建立全省统一的代维题库并且实施电子化管理，通过考试系统的引入便于开展各种等级的认证考试。⑵建立代维资格认证上岗制度。公司每年举办两次代维人员资格认证考试，代维小组组长必须通过高级考试认证，队员必须通过初级认证。⑶修订代维管理办法。原有的代维管理办法不再适应维护需求，从2008年开始每年对代维管理办法组织修订，其中2008年首次修订统一了全省月、年度代维考核，将考核得分与代维费