银川众和·国韵天城2016年渠道营销策略.pdfVIP

【众和·国韵天城】2016年渠道营销策略 。 目 录 PART 一 案场设立电开人员 PART 二 以西夏区为主辐射周边区域进行派单拉访 PART 三 在西夏区主要商超、市场、车站做定点宣传拉访 PART 四 在工业园区及老旧社区做陌拜推介 PART 五 维护银川市主要中介公司进行项 目推介促成成交 PART 六 网络拓展发展网络经纪人 2015年渠道营销策略 PART 一 案场设立电开人员 电话营销决不等于随机打出 大量电话 ，靠碰运气去推销房子 ， 而是通过Call客 ，有计划、有组 织并且高效率地扩大宣传、增加 顾客群、提高上访量、成交量。 PART 一 ：案场设立电开人员 1、Call客资源获取 2、Call客前的准备工作 3、统一Call客 口径 4、电话接听技巧 5、Call客中常见问题处理方式 6、Call客管理与考核 7、Call客费用总计 PART 一 ：案场设立电开人员 1、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源 ，实现 目标客户群有哪些信誉好的足球投注网站范 围最大化。 （1 ）本项 目资源 ：前期各阶段的来访、来电客户 ； （2 ）拓客渠道资源 ：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户 信息 ； （3 ）项 目数据库资源 ：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超 VIP、合作单位、其他项 目来电来访等数据信息 ； （4 ）短信公司截流数据 ：竞争楼盘进线截流电话号码 ； （5 ）重点社区电话 ；话费分级电话 ；重点行业电话。 以上资源需花费相关费用 PART 一 ：案场设立电开人员 2、Call客前的准备工作 1.专业知识的准备 （1 ）结合项 目的房地产专业知识 （销讲、房地产基础知识、政策等 ）； （2 ）项 目的卖点 （包括产品、地段、品牌、价格 ）； （3 ）所售项 目的答客问。 2.工作状态的准备 （1 ）保持热情友善、充满激情 ； （2 ）注重电话礼仪 ：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语 ； （3 ）接听电话前要及时清除口中咀嚼物 ； （4 ）保持电话铃响三声内接听电话 ，并使用标准用语 ，如 ： “您好 ，XX （项 目名称 ），我是XXX ，有什么可以帮到您 ？”。 3.营销工具的准备 （1 ）销讲夹 （内附计算器、按揭利率表等 ）； （2 ）笔和来电客户登记表 ； （3 ）记事薄 （用于记录客户购房登记外的其它信息 ）； （4 ）楼书、宣传资料 ； （5 ）标有工程数据的楼层平面图。 PART 一 ：案场设立电开人员 3、统一Call客 口径 Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具 ， 是促进客户上门的利器。 1.开场白 Call客口径首句是让客户产生兴趣的关键点 ，是重中之重 ，一定 要简洁、有力、有吸引力。 例如 ： “我打这个电话 ，是因为众和地产在西夏区为大学城又花巨资 开发建设了 《国韵天城》综合体 ，作为高尚品质楼盘 ，已经引起银川 市大量购房者的关注和购买。 ” （1 ）较吸引人的首句 一般会提及