售后服务积分管理系统操作说明书.docVIP

售后服务积分管理系统操作说明书 登录售后服务系统 K系列车辆输入网址“或者”进入售后服务系统。 V系列车辆输入网址“或者”进入售后服务系 统。（如图1） （图1） 控件下载安装 在使用积分系统之前请在“读卡下载”中下载“积分卡控件”，并进行安装，否则积分系统无法使用。 会员申请 会员申请：主要完成会员基础资料的登记，及会员的申请、提交及审核功能。 第1步：进入售后服务系统，在“会员管理”中点击“会员申请”（如图2） （图2） 第2步：进入“会员申请”点击“新增”（如图3） （图3） 第3步：进入会员申请界面，如果有信息卡用户直接进行读卡，无信息卡用户直接录入车辆信息。（如图4） 在录入用户信息的同时给予用户填写《【小康之家】俱乐部会员申请表》，此表格必须附车辆行驶证及用户身份证照片，并打印出由用户签字存档（服务中心存档，销售公司抽查）。将电子版《【小康之家】俱乐部会员申请表》在图4中的附件中进行上传。 （图4） *注意：如果用户有信息卡则不需要制作IC卡，如果用户无信息卡则需要制作积分卡，特别提示：“信息卡可以当作积分卡使用，积分卡不能当作信息卡使用”。小康车辆则需要在“是否小康车辆里”打勾?，如果需要制作积分卡请在“是否需制卡”打?。 第4步：保存会员申请单，在会员申请界面点击“保存”。（如图5） （图5） 第5步：会员申请的提交，返回会员申请主界面，选中申请单据，点击“提交”按钮。公司将根据申报信息进行审核（如图6） （图6） 会员制卡。 会员制卡：主要完成积分会员卡的制作功能。 第1步：点击会员申请——会员制卡（如图7） （图7） 第2步：选择记录，点击“制卡”。（如图8） （图8） 第3步：制作积分卡，点击“写卡”。（如图9） （图9） 会员查询 会员查询：主要针对会员的信息进行查询。 第1步：进入会员管理，选择“会员查询”。（如图10） （图10） 第2步：进入“会员查询”，点击“读卡”，即显示会员信息（如图11）。 图11 制卡查询 制卡查询功能主要可以查询在时间范围内制卡信息的查询功能。 第1步：进行会员管理，点击“制卡查询”，（如图12） （图12） 第2步：?首先选择要查询时间段，?选择需查询的记录，?点击“查看”（如图13）。 （图13） 三包外管理 第1步：进入三包外，点击“三包外申请单”（如图14） （图14） 第2步：点击“新增”按钮，（如图15）。 （图15） 第3步：点击“读卡”按钮（如图16） （图16） 第3步：?录入底盘号，如果有信息卡的点击“读卡”，无信息卡的录入底盘号，读卡后系统会自动显示用户所有信息。?录入部件信息、现象及解决。?录入材料费。?点击金额合计；?录入本次所需消费的积分（如图16） （图16） 名词解释： 会员总积分：即会员累积积分 积分消费：即本次消费的积分。 会员可用积分：本月之前的积分（未消费的） 积分可兑换金额：即可用积分可兑换的金额。 积分消费金额：即消费的积分可兑换成多少等值人民币。 产生积分：本次材料费所产生的积分。 第4步：点击“保存”。（如图17） （图17） 系统将弹出积分消费界面，（如图18） （图18） 第5步：提交三包外申请单。操作步骤：返回三包外申请单主界面，?“选择”单据，?点击“提交”按钮。（如图19） 点击“新增” 点击“读卡” 电子版《【小康之家】俱乐部会员申请表》请在此处添加 点击“提交” 点击“制卡” 点击“读卡” 点击“制卡查询” ?点击“查看”按钮 ?选择需查询的记录，点击“选择”按钮 ?选择需查询的时候段 ?点击金额合计 ?录入“底盘号” ?录入材料费 ?录入部件信息、现象及解决 ?录入本次所需消费的积分 点击“确定”按钮 ?点击“提交”按钮 ?点击“选择”按钮