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一、 战略及策略 确定2010 年为“创新发展年”，总体思路是“一二三四五”，这是2009 年确定的三年总体思路在2010 年的具体落实和深化发展。 （一）一个统领：坚持科学发展观，以聚焦客户的信息化创新战略为统领。要抓住当前“两化”融合、3G 发展、移动互联网和物联网兴起带来的新机遇，继续深化聚焦客户的信息化创新战略，抢占未来竞争的制高点，通过多业务、多网络、多终端的有效融合，加快拓展3I交融的综合信息服务领域，大力推进以“四大领域九大信息化应用”为核心的“信息化新江西”建设，以信息化融合应用的规模复制、深度拓展，带动全业务有效益规模发展，持续打造“信息化服务专家”品牌形象。 （二）两个策略：坚持差异化发展策略和低成本高效运营策略。在全业务背景下，“差异化发展”策略的本质要求是，避免单产品、低价格竞争，坚持融合经营和差异化发展。要从客户感知出发，深层次了解、挖掘、引导客户需求，充分发挥固网和移动网的协同效应，发挥网络支撑差异化优势，加快开发和推出适应客户需求的差异化产品和解决方案，竭力提升客户价值，尽早步入有效益规模发展的良性轨道。 另一方面要以“低成本高效运营”策略来强化内部管理，深挖潜力、提高效率，走内涵式发展道路。低成本高效运营策略是以总成本领先战略理念为指导，以集中化、标准化、精确化、IT 化“四化”为基本手段，通过组织架构调整完善、网络和平台的优化整合、资源最优配置、流程和方法的优化，有效地降低运营成本，实现运营管理的高效率和产品服务的高质量。 （三）三个突破：“信息化应用”、“渠道能力”、“农村发展”三个方面，是制约企业当前发展中三个瓶颈，必须下决心、花大力气予以突破，否则将影响江西电信整体发展进程。我们一定要通过“信息化应用”（包括3G 应用）的突破，占领制高点、切入中高端；通过“渠道能力”的突破，解决“规模发展、服务提升”的问题；通过“农村发展”的突破，解决“存量保有、新量不足”的问题。实现三个突破，解决三大关键问题，本质上就是切入中高端、实现可持续的“有效益规模发展”： （四）四个创新： “提升创新能力”必须找准关键环节，实施重点突破。“营销服务体系创新”、“支撑服务体系创新”、“资源配置体系创新”、“考核激励体系创新”四个创新，系统推进企业创新能力的提升。 二、 2010 年经营目标及工作部署 主要发展指标：经营收入突破51 亿元，同比增长3.97%；移动服务收入增长82%，固网收入降幅-4%之内；非话收入占比提升5%；移动用户出账净增100 万户，宽带净增60 万户。 一、坚持差异化发展，创新营销服务，尽快走上全业务有效益规模发展的良性轨道。 （一）加强融合业务、行业应用及互联网特色产品推广，快速提升用户规模 大力推广信息化应用，快速扩展政企中高端客户规模。一是政务及监管执法、交通物流、中小企业、教育、医疗等应用，由重点突破向规模复制转变，由标杆建立到深度拓展转变，促进中高端客户的规模发展及保存。继续加强省政府重点项目的跟踪和商机转化，加强省政府及相关部门战略合作协议的跟踪和推进，进一步促进ICT 业务的发展。二是持续做好融合产品推广，实现政企客户天翼业务的规模发展。加大总机服务、商务领航全业务套餐和网络无忧等融合产品的推广力度，加大对专业市场、工业园区、商务楼宇等聚类市场的渗透。继续加大校园市场拓展力度，集中优势资源与重点目标院校开展深度合作，以“教育在线”、“校园翼机通”等融合信息化应用带动校园用户规模发展。 突出多产品融合、强化宽带差异化优势，快速扩大家庭客户规模。一是依托宽带和固话优势，突出e6、e9 套餐“四免一享”卖点，持续开展“宽带添翼”、“固话添翼”活动，快速扩大家庭移动客户规模。 二是攻守兼顾，强化差异化优势，维持宽带价格稳定，快速扩张宽带客户规模。进一步加强与电脑销售商的合作，常态化开展电脑+宽带的组合销售活动；持续实施提速，促进宽带续约率提升；发挥C+W 优势，融合、协调发展有线和无线宽带；并对他网新建小区开展针对性策反营销。三是大力推进以iTV、无缝宽带（C+W+有线）、家庭安防为主要应用的家庭信息化，建立示范数字小区，扩大我的e 家品牌影响力。 聚集个人信息化应用，突出3G 先发优势，快速扩大个人客户规模。一是针对商务精英、时尚白领，以针对性3G 套餐和明星机型作为规模扩张的重要驱动，以手机炒股、手机阅读、手机游戏等个人信息化应用进行突破。二是针对普通大众用户，简化产品订购方式，充分利用现有终端渠道和便利型网点销售，推动个人客户快速发展。三是加强个人客户存量保有。开展预警营销，不断完善维系营销支撑工作。全面落实VIP 客户服务责任制。通过主动服务稳定小灵通用户，有序迁移小灵通高价值客户。 依托和强化农村营业部制，以融合差异化为主线，围绕保存和发展两大核心，快速扩大农村用户规