全体业主反对物业管理公约怎 么办.docVIP

全体业主反对物业管理规约 某物业公司承接了一小区物业管理业务后，草拟了物业管理规约，交给业主讨论。不料，规约遭到了全体业主的激烈反对，其焦点主要集中在如下两款： （1）物业公司为进行物业管理活动而对业主或用户造成的一切损失，物业公司不承担民事赔偿责任； （2）如果业主或用户欠缴物业管理费及水电费等，则物业公司有权采取断水、断电、断暖的做法，直到所欠费用缴清为止。 对此物业公司应该怎么办？ [案例分析] 物业管理规约是业主和物业公司双方间的服务合同，双方形成的是消费者与经营者的关系。业主作为消费者享有《消费者权益保护法》所规定的一切权利。本案例中的前款约定物业公司实际上侵犯了业主的知情权，其作为免责条款，对业主是不公平的，符合《合同法》第40条规定“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的该条款无效。”故此款的制定不妥。 本案例的后款触碰了物业服务实践中的一个敏感话题，那就是物业公司有无权利对业主采取断水、断电、断暖的等做法，根据我国相关法规的规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照规定事先通知用户。用户逾期未缴付电费的，供电企业可以从逾期之日起，加收违约金。自逾期之日起计算，超过30日，经催缴仍未缴付电费的，供电企业可以按规定程序停止供电。　第二章 业主及业主大会　 　　第六条房屋的所有权人为业主。 　　业主在物业管理活动中，享有下列权利： 　　(一)按照物业服务合同的约定，接受物业企业提供的服务； 　　(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 　　(三)提出制定和修改约、业主大会议事规则的建议； 　　(四)参加业主大会会议，行使投票权； 　　(五)选举业主委员会委员，并享有被选举权； 　　(六)监督业主委员会的工作； 　　(七)监督物业企业履行物业服务合同； 　　(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； 　　(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用； 　　(十)法律、法规规定的其他权利。 　　第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： 　　(一)遵守业主公约、业主大会议事规则； 　　(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 　　(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； 　　(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金； 　　(五)按时交纳物业服务费用； 　　(六)法律、法规规定的其他义务。 　　第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。 　　业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第四章 物业管理服务 　　第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。 　　国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。 　　第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。 　　第三十四条一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 　　第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。 　　物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 　　第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 　　物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 　　第三十七条物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。 　　业主委员会应当向物业管理企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。 　　第三十八条物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。 　　第三十九条物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。 　　物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。 　　第四十条物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 　　第四十一条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 　　第四十二条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费