太平洋保险感恩关爱20年方案宣导.ppt

“感恩·关爱·20年”客户积累活动 公司资源——下发时间和要求 “感恩·关爱·20年”客户积累活动 公司资源——职场布置工具 “感恩·关爱·20年”客户积累活动 公司资源——拜访工具 “感恩·关爱·20年”客户积累活动 公司资源——拜访工具 “感恩·关爱·20年”客户积累活动 公司资源——宣传工具 */21 “感恩·关爱·20年” 客户积累活动方案宣导 总公司个人业务部 （商业机密、内部使用、注意必威体育官网网址） “感恩·关爱·20年”客户积累活动 活动时间：2011.07.10-09.10 活动目标：累计拜访客户280万（人均10个客户） 活动环节： 向客户赠送保险 （1）优：全流程监控，操作简单，客户真实，可作为常态客户积累工具 （2）劣：客户资料简单 邀请客户参加绘画、摄影、作文、故事比赛 （1）优：趣味性强，暑期易吸引有子女家庭参与，客户资料丰富 （2）劣：参与客户有限，操作环节较多 活动成果： 收集至少280万个客户名单，进入个险系统，形成丰富的客户资源库，供业务员查询以及名单分配； 拜访新老客户，推荐新上市的产品，促成业务。 活动内容 业务员持有两项工具对客户进行拜访，工具一是激活式短期意外险，工具二是绘画、摄影、作文和故事比赛的参赛表。 业务员拜访话术为：“****先生/女士您好，今年正值我司成立20周年，为回馈广大新/老客户，特别为您赠送一份保险，保障您的出行（出示工具一）。同时邀请您参加绘画、摄影、作文和故事比赛，把您与家人间浓浓的爱意表达出来（出示工具二）。” 无论客户是否参加比赛，都要请他填写一下客户的资料（在工具二上），客户资料内容包括：姓名、身份证、手机、地址、行业、职业、兴趣、是否我司客户、购买过何种类型的产品、配偶姓名、身份证、手机、子女姓名、性别、年龄等。 只有激活了保险、并且填写了客户资料、同时将客户资料联交回公司才算作一次有效拜访。 如果客户有意愿参加绘画、摄影、作文和故事比赛，请他填写参赛表，并准备参赛作品，将客户的参赛表和参赛作品一并交回公司。 “感恩·关爱·20年”客户积累活动 活动流程-激活卡流程 险种：任我行交通工具意外伤害保险 人民币 贰元 保险费 30天：自激活成功次日零时开始至终止日24时止 保险期间 乘坐商业运营的民航班机： 人民币 伍万元 乘坐商业运营的火车、轮船： 人民币 贰万元 乘坐商业运营的汽车： 人民币 壹万元 保险金额 通过激活方式生效，电话、短信、网站 （1）短信：移动用户发送至95500，联通用户发送至1065502195500，电信用户发送至1065902195500； （2）电话：拨打4006195500； （3）网站：登录/bbx。 激活有效期：2011年9月30日，未经有效激活的保障卡公司不承担保险责任。逾期尚未激活的，保障卡作废。 “感恩·关爱·20年”客户积累活动 活动流程-激活卡流程 活动宣传单页即为激活保障卡保险单，激活生效后公司不再另出保险合同，客户应妥善保存，作为理赔依据。 激活保障卡成本价为人民币2.5元（保费2元，单证费0.5元），保障卡激活后保 费计入当地分公司保费收入，赔付由分公司承担。 为避免逾期未激活，建议请业务员协助客户进行激活。 由于激活卡是有价单证，需由总公司统一印制和发放。 本次客户回访活动保障卡分两批印制下发，首批单证将于2011年7月10日落地各分公司，第二批单证将于2011年7月20日落地各分公司。 各分公司营运部门收到总公司送达的单证后，通过重要单证管理流程在2个工作日内送达辖内各中支机构。 “感恩·关爱·20年”客户积累活动 2809000 1400000 1409000 全司 67500 33500 34000 江西 28000 14000 14000 天津 217500 108500 109000 河北 130000 65000 65000 山西 47000 23500 23500 甘肃 5500 2500 3000 宁夏 47500 23500 24000 广西 238000 119000 119000 山东 52500 26000 26500 贵州 16000 8000 8000 无锡 27000 13500 13500 苏州 82500 41000 41500 重庆 319000 159500 159500 河南 76000 38000 38000 四川 12500 6000 6500 厦门 10000 5000 5000 内蒙古 12500 6000 6500 海南 91000 45500 45500 安徽 总征订量 第二批征订量 第