健康教育品管圈课件.ppt

肾病科 职务 姓名 出生年月 参加工作时间 学历 职称 备注 辅导员 兰传英 1974.10 1993.07 本科 主管护师 　 晏慧黠 1986.06 2005.07 大专 护师 　 圈长 杨慧 1987.05 2011.07 本科 护师 　 圈员 卢春 1988.07 2009.07 本科 护师 　 陈红莲 1988.08 2012.04 大专 护士 2016.07转科 钟楠珠 1900.03 2013.04 大专 护士 　 钟旷云 1992.06 2011.02 大专 护士 　 郑燕 1991.02 2012.04 大专 护士 　 罗娟 1988.01　 2009.07　 大专 护士 2016.07加入 JK圈成员基本情况一览表 选题的产生 提议人 提议内容 票数 兰传英 提高住院患者健康教育满意度 6 晏慧黠 减少床旁呼叫器呼叫次数 5 杨 慧 提高晨间输液速度 5 卢 春 减少患者外出 3 陈红莲 提高患者依从性 2 郑 燕 优化口服药摆发流程 3 为什么选择 “健康教育”作为品管圈内容？ 1.保障患者健康：肾脏损害多不可逆，故平时做好对肾脏的保护尤其重要。 2.提高患者满意度：对医护人员、医院满意，促进医院发展。 3.促进护理人员学习主动性：持续改进健康教育内容、方法，促使护理人员积极参与，保障护患和谐关系，提高工作效率。 JK 的由来 卢 春：健康圈—简单明了，顾名思义是已健康教育为内容 ，以患者健康为目的。 钟旷云：爱心圈—体现了我们护理人员的爱心。 杨 慧：HE圈—Health education即健康教育英文首字母缩写。 兰传英：JK圈—健康的拼音首字母缩写，好记、朗朗上口。 钟楠珠：生命圈—肾脏是生命的源泉。 关 于 JK 圈 …… JK圈成立意义：为肾病科患者提供更加细致、全面的健康教育信息，提高患者健康知识知晓率，促进康复。 圈徽意义：用我们每一个护理人员的双手查阅、制作相关健康教育知识宣传内容并传递给每一位患者，保障患者肾脏健康。 活动计划 30% 50% 10% 10% 国庆放假，后延一周 我们的JK圈能力 圈员 郑燕 卢春 陈红莲 钟旷云 钟楠珠 杨慧 合计分值 分值 3 3 3 3 3 3 18 平均分 18/6=3.0 评分标准 能自行解决 需一个部门配合 需多个部门配合 参考分值 5分 3分 1分 圈能力评价 JK圈能力计算： 3.0 /5 X 100% =60.0% 原因分析鱼骨图 护理人员 知晓不全 患者健康教育 知识知晓率低 科室宣传资料不够 入院宣教不到位 住院期间强化不够 重视程度不够 患者、家属 接受能力差 材料 环节、流程 护理人员不知晓,缺乏耐心,责任心 未及时做相关指导 重视度不够 人员 真因？？？ 护理人员相关知识知晓不全 护理人员重视程度不够 科室相关知识宣传资料不够 头脑风暴法 目标值设定 现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目- 未涉及例次 =(122x1+110x0.9)/(420-60)x100% =61.39% 目标值=现况值+改善值 =现况值+(现况值×圈能力×改善重点) =61.39%+（61.39%×60%×79%） =90.49% 评 价 指 标 分数 可行性 经济性 效益性 1 不可行 经济投入太大 不能达到预期目标 3 可行 经济投入适中 部分达到预期目标 5 高度可行 经济投入小 完全达到预期目标 对策拟定评价表（1） 问题 原因 对策方案 评 价 提案人 负责人 可行性 经济性 效益性 得分 选定 不知晓权利义务/护理操作的目的、配合事项/ 咨询、预约诊疗电话/离院责任/标本采集方法 人员因素 加强护理人员培训 30 30 26 86 执行 卢春 卢春 操作及时告知患者操作目的及配合事项 30 30 30 90 执行 卢春 郑燕 材料因素 制作阅读资料悬挂于病房门后 30 14 18 62 钟楠珠 钟楠珠 制作图文并茂宣传讲解资料张贴于病房、走廊 28 12 30 70 执行 陈红莲 钟旷云 对策实施——加强护理人员相关知识培训 对象：科室全体护理人员 内容：1.讲解常见操作目的、配合要点 2.讲解健康宣教的重要性、方法 3.讲解患者的权利、义务 P D A