紧扣企业管理需求 转变职工服务理念 勇攀参与社会管理创新的新高峰.doc

紧扣企业管理需求 转变工会服务理念 勇攀参与社会管理创新的新高峰 社会管理创新，是在2004年我党十六届四中全会上提出的管理概念，在2007年党的十七大报告中得到更加完善的阐释。十七大报告指出，“要建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。社会管理创新是我国社会主义市场经济条件下，应对劳动关系发展格局的迫切需求，是工人阶级保障自身权益，促进队伍建设的可靠保障，是构建科学社会管理体系的重要内容。对于我行来讲，需要党委、行政和工会共同发力，结合经营实际，导入现代银行业先进工作方式，转变企业管理理念、步调一致、齐抓共管、深入实践。 胡锦涛同志强调，要支持人民团体参与社会管理和公共服务，发挥社会各方面的协同作用。这句话高屋建瓴地指出了工会在参与社会管理创新中扮演的重要角色，作为企业工会，应结合实际，深入思考，理清思路，不断探索参与社会管理的有效途径。具体地讲，企业工会应深入理解“一个含义”，着重发挥“两个优势”，主动重塑“三个理念”，积极把握“四项内容”，扎实推进“五步措施”。 一、工会参与社会管理创新，首先需要理解“一个含义”。 社会管理，就是指政府和社会组织为促进社会系统协调运转，对社会系统组成部分、社会生活的不同领域以及社会发展的各个环节进行组织、协调、监督和控制的过程。工会组织参与社会管理创新，要以服务职工为核心，以促进本企业经营管理协调发展为目的，以协调劳动关系为抓手，以化解职工矛盾为重点，注重工作方式创新，加强任务整合，促进工作联动，强化自身建设，推动多方合作，提升工会参与社会管理的执行力、影响力和作用力。 二、工会参与社会管理创新，其次需要发挥“两个优势”。 工会参与社会管理创新，具有天然的传统优势：具备良好的群众基础和丰富多样的工作开展形式。以我行为例，一方面，我行工会在职工群众中具有良好的政治基础。我行从农村信用社改制而来，广大员工在长期的工作生活中，形成了 “以社为家”“以行为家”的强大凝聚力。工会组织为全行员工谋利益、促发展，想群众所想，急群众所急，具备坚实的群众基础，是沟通党委和群众的桥梁纽带，是员工队伍的“代言人”“传声筒”，这样牢固稳定的政治优势，有利于工会参与社会管理创新，进一步维护职工权益，加快职工队伍建设。另一方面，我行工会工作形式多样，能最大限度调动有效资源。我行工会坚持从群众中来，到群众中去的原则，开展各类业务竞赛、文化活动、和体育活动，充分发挥员工才智。此外，还给困难职工送去温暖，送去生日祝福，充分调动员工积极性。这些活动满足了职工生活工作和发展的需求，为工会社会管理创新工作的开展，奠定了坚实基础。 三、工会参与社会管理创新，还应重塑“三种理念”。 （一）管理主体要由“领导”变为“群众” 要更好地发挥工会组织在社会管理中的作用，就需要更大限度地激发职工的社会主体意识，增强职工的主体参与意识，提高职工民主参与的意识，规范职工参与的行为和秩序，才能使社会管理创新具有广泛的群众基础。我行工会为了体现员工主人翁地位，开展大量细致而全面的工作，每年定期召开职工代表大会，职工代表在认真听取和讨论行长工作报告、工会工作报告的同时，可以充分行使权力，对当年《员工薪酬管理办法》、《员工违反规章制度处罚细则》等制度进行讨论和表决。在职代会休会期间，由职工代表召开工会委员会，对各项涉及员工切身利益的重大事项进行商讨。除此之外，员工还可以参加理事会、监事会等组织，参与监督和决策，我行员工主人翁地位得到充分展示。 （二）管理观念要由“管控”转换为“服务” 社会管理的创新，从根本上讲，就是变“管控”为“服务”，树立服务为先的理念。把为职工群众服务作为实现职工群众的社会权利、推动社会管理创新的基础性、经常性、根本性工作来抓。我行工会在探索社会管理创新各种途径中，积极主动调整思路，打造“服务型”工会组织，将员工利益摆在第一位，从日常关怀到特色活动，都倾注了工会组织对员工的关怀，我行定期为每个员工进行体检，为员工配送早餐、配送牛奶，做好后勤服务工作，为他们在各自工作岗位中发挥作用奠定基础。每逢重大节日，加大福利发放力度，关注女员工的生活和工作，切实将“服务”理念深入日常管理的一点一滴之中，最大限度地使职工享受到社会管理创新的丰硕成果。 （三）管理手段要由“治理”变为“引导” 古语云：欲流之远者，必浚其泉源。社会管理也是如此，面对新形势下，劳资关系出现的矛盾，要选择从源头上疏通引导，而不是在隐患演化成事件后围追堵截。企业工会在职工群众中，应注重思想理念教育，弘扬无私奉献、艰苦朴素的劳模精神，鼓励员工在平凡的岗位上贡献力量。除此之外，还应认真研究新形势下的员工思想意识，积极发挥工会舆论引导作用，深化建设学习型组织，提倡健康生活方式。进一步提升员工道德修养，将社会中腐朽堕落的浮躁思想拒之门外，为员工打造清净