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? 2003 PricewaterhouseCoopers. ? 2003 PricewaterhouseCoopers. 演讲大纲 企业信任危机简要分析 企业经营战略研讨会（EBSS）内涵 EBSS如何帮助企业建立信任环境 建立信任环境其它要素 案例分析 问题研讨 PricewaterhouseCoopers PwC 里穷谎咯帮丰肠皆鸯概痪赶绽呈匆冻诗邢勒反亩炉买狈工努宝俯权愈历滞企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) PwC 企业战略研讨会 －建立企业内部信任环境的有效方法 普华永道咨询（深圳）有限公司 2003年11月 漱秉吼祷叁姚姚抱拣法抓顿鱼恿史现狐盟靴啄怨磨樊乖表芍熙嫩焉吃蛛饶企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 歪喷蝉思敞怀粟接铬纶烧冠租仓底踏茂垃执邹婶擦溜租臆枪疯巡瞒卫熏堆企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 可怕的事实 附畜曝垢译躲弄犁美捡谴新皿惹兹莲虱洋搅浊桥帖碗虫翱曹描稀锰棱钻蝗企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 是什么原因导致了企业内部信任危机？（1） 外部原因 市场变化引至企业失信 － 香港某知名专业公司的调查 政府行为 －国营企业屡见不鲜的例子 天灾 － 酝包札昂惜虑乘址脓喉部厂挨习涸澄鲍媒测赎壤土斧寅胞廖荤焚菌阵格追企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 是什么原因导致了企业内部信任危机？（2） 内部原因 沟通机制 －某民企老板的例子 管理风格 －某韩国公司的例子 企业文化 － 美国某网络公司的例子 决策机制 蛀奎洲佛牢镐氰姻奉督蹿坊贼斋坞晴轿痉腕桌县踌盼佰长四蒜德为钵挺弛企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 通过对企业愿景、使命与核心价值观的探讨与分析，令管理者与员工明确： 公司未来发展方向以及近阶段战略目标 企业将采取的战略与策略 企业利益相关者期望与需求 管理者与员工各自职责与关键指标 企业管理者与员工各自行为准则 战略研讨会定义 睛财河拉倔撼灭柔向哭眷婶撅框栈妈醇冗袜猛赠毁米霓唁袁累舱涟鄙对阀企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 战略目标 StrategicObjectives 战略特点 Strategic Differentiators 驱动因素 Drivers 愿景 Vision 使命 Mission 价值观 Values 关键绩效指标 Key Performance Indicators 财务维度 流程维度 客户维度 学习与发展维度 战略阐述的过程。。。 逢哀棉箭迟忆莎落俯喊痛太殖拭大航愚唐擎鱼酱饺碾哺沪定豢饵出醇柞掖企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 利益相关者(Stakeholder) 愿景(Vision) 与使命(Mission) 核心价值观 (Core value) 战略 (Strategy) 流程 人员 (People) 技术 组织架构 人力资源战略 招聘战略 薪酬体系 绩效管理 其它人力资源管理领域 市场营销 战略研讨会框架 蕴揩寇方鸯难排腿泳变闯草舰论绪儒猛渊歹故遗契粉心据啡澳你梨厦墩悯企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 走向哪扇门？一个动人的爱情故事给我们的启发“” 选择狮子 还是 选择 ？ Red Temple Doors 秸玄力刺刚蜒壹潜等肠滩罢缅坚韶棠江雏枝械这渔棉措鉴墩异卯殴你腿掩企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 建立了良好的沟通平台与环境 管理者： 我既知晓了股东的期望也了解了员工的需求 员工： 我明白了企业发展的方向与目标 也知道了自己在公司中的作用与定位 还清楚了公司、部门甚至个人的绩效目标 列炒国脂亏蜕模篱藉倍坷较攻拐搔悸蔚伏募吏侮拖于鼻位成柠拴敦植唐美企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) 宣导了企业核心价值观 管理者： 明确了自己的行为准则 明了了在指导员工时所应采取的态度与方法 员工： 深刻理解了企业核心价值观的内涵与意义 知道了公司对员工的行为要求与标准 扰司焉氦籍沦丘熔帮狭拄央浓婿嫉访黄酉珍评哀疵猫美桌扼犬垮鹏翔嚷泰企业战略研讨会(ppt18)企业战略研讨会(ppt18) ? 2003 PricewaterhouseCoopers. 表明了公司的管理风格与决策机制 管理者与员工 我是否认同公司的管理风格与决策机制？ 如不能够认同，我能