第4章 市场营销环境　市场营销学 教学课件.pdfVIP

4章 市场营销环境 章学习目标： 1、明确现代企业是一个复杂的系统，它的活 1、明确现代企业是一个复杂的系统，它的活 动与社会环境有着密切的联系。 动与社会环境有着密切的联系。 2、熟悉企业市场营销环境的含义和特征。 2、熟悉企业市场营销环境的含义和特征。 3、掌握影响市场营销环境的要素。 3、掌握影响市场营销环境的要素。 4、了解微观市场营销环境和宏观市场营销环 4、了解微观市场营销环境和宏观市场营销环 境的构成要素。 境的构成要素。 5、能够对于企业市场营销环境展开深入分析。 5、能够对于企业市场营销环境展开深入分析。 MARKETING MARKETING 2011-6-17 央财经大学商学院 王生辉 1 引言 企业自身不能控制的、与企业市场营销活动相关的各种外 部条件。可以概括为两类：微观市场营销环境和宏观市场 营销环境。 相关性 相关性 多变性 特征 多变性 特征 差异性 差异性 MARKETING MARKETING 2011-6-17 央财经大学商学院 王生辉 2 1 第一节 市场营销微观环境分析 直接影响企业服务顾客能力的各种力量 社会公众 社会公众 营 企业 营 供 企业 供 销 顾 销 顾 应 应 中 客 中 客 商 商 竞争者 竞争者 介 介 MARKETING MARKETING 2011-6-17 央财经大学商学院 王生辉