第11章 组织心理与管理（上） 管理心理学 教学课件.pptVIP

第11章组织心理与管理（上） ——学习型组织的理论与实践 11.1 学习型组织简介 11.1.1彼得·圣吉及其《第五项修炼》 系统阐明学习型组织内涵的主要人物是彼得·圣 吉（Peter M.Senge）。 1990年初，彼得·圣吉出版了《第五项修炼》 （学习型组织的艺术与实务），1994年又推出 《第五项修炼》的续集，英文名为The Fifth Discipline Fieldbook——Strategies and Tools for Building a Learning Organization. 11.1.2学习型组织的学习内容 （1）建立共同愿景（Building Shared Vision）。 （2）自我超越（Personal Mastery）。 （3）改善心智模式（Improving Mental Model）。 （4）团队学习（Team Learning）。 （5）系统思考（System Thinking）。 11.2 五项修炼的内涵及其操作方法 11.2.1建立共同愿景的修炼及其操作方法 1）愿景的概念 愿景包含两层意思，即愿望与远景。是指我们 想要的未来图像、价值观、如何达到目的地、目的 和使命、组织存在的理由等。愿景可定义为体现组 织未来发展的远大目标、组织成员的共同愿望。 愿景的内涵包含着以下三项特征： （1）组织存在的使命或组织的目标。 （2）组织未来发展的规划。 （3）组织达到目标的手段。 2）个人愿景与共同愿景的协调与认同 圣吉将员工对组织的共同愿景的认同程度 区分为有七个层级的态度，直观的排列为： 最强烈的奉献 投入 真正遵从 适度遵从 勉强遵从 不遵从 冷漠 3）建立共同愿景的策略、方法、技巧 建立共同愿景可选择的实施策略下见图： 具体实施共同愿景的方法与技巧有以下几种： （1）以个人愿景为组织共同愿景的基础； （2）平等对待每一个人并彼此尊重； （3）寻求相互合作，休戚与共，而不是意见一 致； （4）每个人的意见只代表自己； （5）避免“抽样”； （6）用过渡愿景鼓舞士气——愿景具体化与阶 段化，见到可行性前景； （7）以团队学习为基本形式，提炼组织的愿景 宣言。 11.2.2自我超越的修炼及其操作方法 1）自我超越的意义 自我超越的意义就是要让人们通过工作活出生 命的意义。 2）自我超越的理论基础 自我超越的理论基础就是马斯洛的自我实现论 和赫茨伯格的双因素理论，而且自我超越是一种积 极理性的，强化了自我实现需要和激励因素的理 论。 3）自我超越的方法 建立个人愿景是自我超越的前提， 自我超越修炼的重要方式是保持创造性张力。 自我超越需要组织投入时间、精力、智慧，设 计新的组织架构。 终身学习是自我超越的修炼所必须具备的条件。 11.2.3改善心智模式的修炼及其操作方法 1）什么是心智模式 心智模式是指人们的长期记忆中隐含的关于世 界的心灵地图，是深植于我们心灵的各种图像、假 设和故事。 我们可以这样定义心智模式，即每一个人理解 与看待周围事物的思维模式。心智模式从心理学上 讲就是人的思维定势。 2）改善心智模式的意义 （1）心智模式与组织决策 （2）心智模式与组织的凝聚力 （3）心智模式与组织的学习能力 3）改善心智模式的方法——心智模式的检视 检验心智模式的程序可归纳为： （1）对自己的推论过程进行反思，让推论过程 “透明化”，并仔细加以分析； （2）在团队学习或一般讨论中，说明自己的推 论过程； （3）探询别人的推论过程。 11.2.4团队学习的修炼及其操作方法 1）什么是组织中的学习 马姆福德针对组织中的学习给出了这样的定义： 组织中的学习是学习怎样学习（Learning to Lea rn），包括以下四个方面的内容： （1）帮助管理者了解学习的过程和学习的障碍； （2）帮助他们理解他们自己所偏好的学习方式； （3）支持管理者用他们现有的学习选择权或强化 优势来克服障碍； （4）帮助管理者将他们对于学习的理解从他们的 非职务领域带入职务领域。 2）团队与团队学习 （1）团队的基本结构。 J.R.凯泽恩贝奇和D.K.史密斯认为，团队的基本 结构表现为技能、使命、承担责任三个方面。 （2）团队的定义。 团队是由少数人组成，这些人具有相互补充的技 能，为达到共同的目的和