护理质量管理PPT模板.pptx

理量理 管质护护理质量管理概述01目 录护理质量管理体系及队伍建设02CONTENT03护理质量标准与评价护理质量管理实施与记录0401　护理质量管理概述护理质量管理概述 是指按照护理质量形成的过程和规律，分析和研究构成护理质量的各组成要素，建立护理质量指标体系，通过对护理质量指标体系实施有效的计划、组织、协调与控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。护理质量管理（Nursing Quality Management）护理质量管理概述全面管理“三全理念”全员管理全程管理提高护理质量，实现可持续发展护理质量管理概述护理质量管理任务制定护理质量标准简历护理质量管理体系护理质量持续改进开展护理质量教育实施全面护理质量控制护理质量管理概述—护理质量管理原则 关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。以患者为中心原则 明确自身的领导作用，引导护理人员主动参与护理质量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的护理服务的意义。领导作用原则护理质量管理概述—护理质量管理原则 引导全体护理人员参与，充分调动其主观能动性和创造力，不断提高护理质量。全员参与原则 护理工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。重视过程原则护理质量管理概述—护理质量管理原则1.分析数据资料，确定质量管理目标2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源3.通过系统管理，达成质量管理组织目标系统方法原则 基于事实与数据，合理进行科学分析，制定科学的护理质量管理决策实事求是原则护理质量管理概述—护理质量管理原则 持续改进是质量管理的精髓。护理管理者应对全员进行质量意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。持续改进原则 护理管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良好的沟通合作，以达到共赢的目标。共赢的原则02　护理质量管理体系及队伍建设护理质量管理体系建立护理质量管理委员会片区质控小组科室质控小组护理质量管理体系建立护理部主任分管副院长质量委员会请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，科护士长专职人员质控员1质控员2质控员3质控员4跌倒管理压疮管理服务质量护理文件书写分级护理抢救车管理不良事件管理身份识别护理质量管理体系建立质量管理小组组长护理质量管理队伍建设——文化建设组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合。护理质量管理队伍建设——文化建设凝聚功能 约束功能 辐设功能对社会影响与护理行为互相促进，这种反复可能提高和增强医院的竞争力。规范了护理行为后,形成作风创造环境,产生自然约束力。让员工产生思想上共鸣,形成团队,配合默契。03　护理质量标准与评价护理质量标准Nursing Quality Standard 依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。护理质量标准与评价护理质量标准可衡量性原则科学性原则严肃性和相对稳定性原则先进性原则实用性原则制定护理质量标准原则请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，13.护理文件书写质量评价标准14.仪器设备管理质量评价标准15.抢救车管理质量评价标准16.手卫生管理质量评价标准17.护士长行政管理质量评价标准18.护理服务质量评价标准19.护理人员行为规范管理质量评价标准20.护理人员岗位培训质量评价标准21.护理人力资源管理质量评价标准22.护理投诉管理质量评价标准23.不良事件管理质量评价标准24.病区环境管理质量评价标准1.患者身份识别与沟通管理质量评价标准2.安全用药管理质量评价标准3.住院患者跌倒/坠床管理质量评价标准4.住院患者压疮管理质量评价标准5.输血管理质量评价标准6.导管护理质量评价标准7.患者约束管理质量评价标准8.围手术期管理质量评价标准（病区）9.围手术期护理质量评价标准（手术室）10.特级护理质量评价标准11.一级护理质量评价标准12.二、三级护理质量评价标准临床通用标准24项专科标准21项12.感染科护理管理质量评价标准13.康复医学科护理管理质量评价标准14.肿瘤科护理管理质量评价标准15.中医科护理管理质量评价标准16.移植病区护理管理质量评价标准17.层流室护理管理质量评价标准18.门诊护理管理质量评