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助理企业培训师考点精讲第一章岗位职务描述 第一章　岗位职务描述 　　岗位描述基础工作的11个基本环节 　　1.确定岗位职务分析的对象 　　2.成立岗位职务分析描述工作组 　　3.制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等 　　5.制定岗位职务分析图表 　　6.对岗位职务分析人员进行培训 　　7.按工作规模、专业技术要求划分工作小组 　　8.工作人员填写各种岗位描述表格 　　9.对所填写的表格进行审核 　　10.打印、上报、审定 　　11.制成岗位职务分析档案 　　岗位信息搜集工作的3个要点： 　　1.全面　　2.准确 　　3.整理清楚 　　岗位职务描述信息搜集的6个方法 　　1.观察法 　　2.问卷调查法 　　3.面谈法 　　4.工作实践与工作日写实法 　　5.功能性工作分析法 　　6.关键事件法 　　观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。 　　观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术 　　观察法的主要作用 　　1.观察记录核实工作负荷及条件 　　2.观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处 　　问卷调查法是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。 　　面谈法的主要内容 　　1.岗位工作目标 　　2.岗位工作内容 　　3.岗位性质和范围 　　4.岗位责任 　　功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容。 　　工作分析的数据分为两类 　　1.实际工作信息，如工作内容工作特点等 　　2.工作者信息，描述工作者的特点，包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况等。 　　岗位职务描述的基本内容 　　1.岗位职务基本情况描述 　　2.生产活动主要内容或范围描述 　　3.岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述 　　4.员工匹配描述 　　岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。 　　岗位职务描述的作用： 　　1.提高经济效益和工作效率 　　2.使技术投入更加合理 　　3.双向选择的依据 　　4.组织内部用人标准 　　5.培训大纲的功能 　　6.绩效评估尺度 　　岗位描述的基本原则： 　　1.实用性原则 　　2.专家行为原则 　　3.个性化原则 　　4.科学操作原则 　　5.动态管理原则 　　岗位职务描述工具表3种基本类型 　　1.职业明细表 　　2.岗位职务明细表 　　3.岗位操作明细表 　　岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步。 　　岗位设置的4方面因素： 　　1.经济发展趋势对企业的影响 　　2.产业结构变化对企业的影响 　　3.企业发展规模和实际运行情况 　　4.有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内。 　　岗位职务分析：按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。 　　影响岗位职务分析4个因素： 　　1.专家的素质 　　2.专家队伍构成因素 　　3.信息收集的准确度 　　4.组织管理与过程控制