公共关系学a答案.docVIP

福建商贸学校(泉州校区) 2010 — 2011学年第一学期 级 专业 《 公共关系学 》期末B卷 专业：_____________姓名：_____________学号：______________ 题 号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得 分 评卷人 一、单项选择（共30分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（C　） A．单向性 B．逆向性 ?C．双向性 D．单一性 2、公共关系的承担者、实施者、行为者是（A　） A．组织 B．公众 ?C．个人 D．传媒 3、公关传播最基本的功能是（A　） A、 提高知名度和美誉度 B．强化舆论，扩大影响 C．创造舆论，告知公众 D．引导舆论，控制形象 4、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（D　） A．函授教育 B．大专培训班 ??C．大学本科教育 D．公共关系培训班 5、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（B　） A．内部公众 B．顾客公众??C．政府公众 D．媒介公众 6、公共关系调查的第一个环节是（D　） A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 ?C．公众辩认与分析 D．组织自我形象分析 7、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（A　） A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度 C、高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度 8、身势语言和情态语言属于（D　） A．文字传播媒介 B．网络传播媒介 C．电子传播媒介 D．非语言传播符号 9、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（B ）。 A.《公共关系学》 B．《舆论》 C．《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 10、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。 A. 内部公众 B. 顾客公众 C．媒介公众 D. 政府公众 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（D ）。 A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（A ）。 A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查 13、根据关系的重要程度分，可将公众分为（C ）。 A．顺意公众、逆意公众 B．内部公众、外部公众 C．首要公众、次要公众 D.顺意公众、外部公众 14、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ）。 A．以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标 C．以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标 15、发生组织严重性危机事件后，应该（D ）。 A．保持沉没，回避新闻界 B．立即安置公众，但不必做任何解释 C．进行辟谣，以正视听 D．由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访 二、多项选择（共10分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、企业为顾客提供服务的内容包括（ABC） A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、送货服务 2、社区可以为企业提供的条件包括（ABCD） A、后勤服务 B、员工生活环境 C、劳动力资源 D、稳定的顾客 E、生产经营所需的物质资源 3、企业处理新闻媒介关系注意的原则包括（BCDE） A、熟悉新闻 B、以礼相待 C、以诚相待 D、平等相待 E、迅速及时 4、公共关系活动经费预算的方法除了提成法、竞争对手法、投入报酬法之外，还可采用（AB） A、量入为出法 B、项目作业综合法 C、划拨法 D、综合评定法 5、公共关系人员角色按类型大体上可分为（ABCD） A、专家型角色 B、领导型角色 C、技术型角色 D、事务型角色 6、中国工商银行属于（AC） A、公有制企业 B、非公有制企业 C、金融企业 D、资金密集型企业 7、某奶粉公司因质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（ABCD） A、知晓公众 B、行动公众 C、政府公众 D、消费者公众 E、首要公众 8、符号媒介包括（ABCD） A、无声语言媒介 B、有声语言媒介 C、无声非语言媒介 C、有声非语言媒介 9、在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（ABC） A、暴力方式 B、金钱方式 C、伦理方式 D、智能方式 10、公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做