渠道商培训-话术篇（更正篇）2016.9.7.pptxVIP

营销话术 目录 1 2 注意事项 营销话术 营销话术 1 营销话术流程图 1、引起兴趣推动后续 2、介绍产品特性 4、客户分享并下载 3、针对疑问予以答疑 一、开场话术 这里向您推荐一款全新的、随借随还的手机APP贷款“飞贷”，只要下载飞贷APP后，最多花5分钟就可以获取一个授信额度，相当于您身边的一个备用钱包，如果不使用则不产生任何费用，我这边给您详细讲解一下！ 对客户营销的开场参考话术： 二、产品卖点 这是一款纯移动互联网的产品，只要下载飞贷APP后，所有操作在手机上即可完成。 最多花5分钟时间完成申请操作，即时获取授信额度，并且可以终身使用，相当于您身边多了一个备用钱包。 额度内您可以随借随还，按日计息，如果不使用则不产生任何费用。 谁都可能有急需用钱的时候，如果您预先给自己准备一个备用钱包，就免得麻烦您身边的朋友了不是？ 产品特性参考话术要点： 三、问题解答 产品补充参考话术要点：（可根据客户的提问，选择性的提取回答内容） 随借：额度内，根据资金使用需求，可以一次性全额借款，也可以部分借款。 随还：根据您现金流的实际情况，可以一次性全额还款，也可以部分还款，还可以分期还款，并且不产生额外费用。如果您选择了分期还款，仍然还可以对该笔贷款进行展期或缩期。 一次授信，终身使用：只需申请一次，获取授信额度后，可循环使用，多次提款，该额度可终身使用。 最多5分钟，四步骤完成申请，即可获取授信额度，并且支持多家银行提款、还款，支持即时到账，提供7*24小时在线服务，随时随地地满足客户的资金需求。 三、问题解答 年龄在22（含）-60（含）周岁之间 名下有信用卡或当前有按揭记录 在我司业务开放城市范围内 授信额度：1-30万，根据您的综合评分情况授信，系统自动审核生成额度。 关于产品信息的参考话术要点： 三、问题解答 1、我们实行风险定价，根据客户资信情况进行分级，不同级别的客户适用不同价格 2，定价还会根据客户选择的还款方式进行区分。客户可以选择30天内随时全部结清的还款方式，也可以选择6~24期分期等额本息的还款方式。3、同一客户的定价不会一成不变，我们会对客户资信进行动态管理，对信用好的客户会予以更优惠的定价。 4、准时还款的客户还可以使用10日免息券，最多可以减免客户150天的息费，这将实实在在降低客户的融资成本。 关于产品费率的参考话术要点： 三、问题解答 （如果客户继续追问具体定价区间，回答：）刚才和您说的那些因素都会影响每位客户的具体定价，我们定价的区间：息费合计，按日计算，在万分之六至千分之一之间。哪怕是最高的定价，比起目前市面上的绝大部分其他小贷，民间借贷价格，也至少低了百分之三十以上。所以飞贷适用的客户群体相对中高端。每位客户具体的定价，可以下载我们的飞贷APP，里边有一个贷款计算器可以体验。 关于产品费率的参考话术要点： 四、促成分享及下载 通过语言促成客户分享及下载，为后面转介绍铺垫： 参考话术： 您可以在朋友圈分享以及在手机上下载我们的APP，一来说不定分享后可以解决您朋友的贷款需求，二来您也可以看看您的备用金有多少哦，感谢您对我们的支持！ 注意事项 2 注意事项 注意事项 要与我司对外宣传口径一致； 不得欺骗欺诈客户； 营销话术需以该课件内容为主，可在自身理解上进行口语化表述，但不得虚构任何内容； 若遇到无法回答的问题，必须让客户拨打客服电话咨询（4008680680） THANKS