国际人力资源管理思考题及解答.docVIP

第一章 思考题 1.什么是国际人力资源管理？它的主要内容是什么 ？ 定义：跨国企业中的管理者对其人力资源进行计划、组织、领导和控制，以实现其战略目标的活动过程。 主要内容：（1）具有代表性的国家或地区的人力资源管理模式（美国、日本、欧洲、中国等） （2）跨国公司人力资源管理的各项活动或职能（工作分析和设计、人力资源规划、招聘、甄选和录用、培训、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理等） 2.国际人力资源管理产生的背景是什么？ 国际人力资源管理兴起的背景：因全球化而导致的跨国公司的产生 （1）全球化：主要指经济全球化，其实质是生产要素在全球范围内的自由流动和优化配置，其载体是跨国公司。 （2）跨国公司：常见的英文翻译为： Transnational Corporation International Corporation Multinational Corporation Global Corporation 3.国际人力资源管理中有哪些比较文化模型？ (1)克拉克洪—斯托特伯克模型（Kluckhohn Strodtbeck,1961） 它又称价值观取向文化模型，它有6个比较维度：人的本性、人的本性是否可以改变、人与自然的关系、时间观念 、行为方式、人际关系。根据对这些问题的不同回答，判断其不同的文化价值观。这些不同的价值观又反射出不同的管理内涵（均见下页）： (2)霍夫斯蒂德的国家文化模型 荷兰文化协作研究所所长霍夫斯蒂德提出了国家文化的5个比较维度：权力距离、不确定性规避、个人主义/集体主义、男性度/女性度、长期取向/短期取向。其具体内容如下（不同国家在这5个方面的得分，请见《国际人力资源管理》P.22－23）： 4.著名的跨文化管理模型有哪些？各有什么内容？ 1.威廉·大内的“Z型组织”模式（《Z理论－美国企业界怎样迎接日本的挑战》，1981） 他在分析了美国的A型组织和日本的J型组织的特点后（见教材P.34），提出了“Z型组织”模式。其要点如下： （1）实行终身雇佣制，从而使员工在职业有保障的前提下，更加关心企业的利益； （2）对员工实行相对缓慢的评级和例外晋升制度； （3）培养能适应各种工作环境的通才； （4）不应把获利当作企业的最终目的，应把价值观放在首位； （5）采取集体研究和个人负责相结合的决策方式； （6）树立员工的平等观念。 2.强有力企业文化五要素模型（哈佛大学教育研究院的泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦·肯尼迪《企业文化－企业生存的习俗和礼仪》，1981） 他们把企业文化整个理论系统概述为五个要素： （1）企业环境是指企业的性质、经营方向、外部环境、社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 （2）价值观指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、对与错、是否值得仿效的一致认识。它是企业文化的核心。 （3）英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 （4）文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业发生的某些事情戏剧化和形象化，生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”中。 （5）文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出员工的愿望和心态。 他们把企业文化分为四种类型：强人文化；拚命干、尽情玩文化；攻坚文化；过程文化。 3.革新性文化的八种品质（托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《成功之路——美国最佳管理企业的经验》，一译《追求卓越》，1982） 他们提出了革新性文化的8种品质： （1）贵在行动。一是强调“组织的流动性”，即走动管理；二是“企业实验精神”，即愿意去试，把事情试出来。 （2）接近顾客。即对服务执着、对质量执着、开拓合适的市场和倾听用户的意见。 （3）鼓励革新、容忍失败。要求有良好的信息沟通制度。 （4）以人促产。即把普通员工看作是提高质量和生产率的源泉。 （5）深入现场，以价值观为动力。管理者要躬亲实践他想要培植的价值观。 （6）不离本行。把自身的专长技术作为贯彻所有产品的共同轴线，不依靠并购其他企业来搞多种经营。 （7）精兵简政。即结构简单，班子精悍。 （8）辩证地处理矛盾（张弛互济）。即既严格控制，又坚持让普通员工享有自主权和发挥创业精神、革新精神。 5. 如何做一名胜任的跨文化管理者？ 第二章 复习思考题 1.美国企业人力资源管理模式的主要特征是什么？ （1）注重劳动力资源的市场配置。美国劳动力市场非常发达，竞争也极为激烈，企业和个人都具有充分自由的选择机会，此所谓