针对销售对象的措精选.pptVIP

客户类型分析 抓住客户、把握商机 不论面对什么，或你带给他什么，还是非常的不以为然，不感兴趣。 自命不凡型 相应对策 多说恭维的话，给他一些赞美的话语；迎合他口味，绝对不嘲笑他，同时也不反感他。 对不满的事和人是没有耐心，且会毫无道理的生气，喜欢教训、攻击别人。 性格差，脾气爆燥： 相应对策 保持冷静、轻松、愉快的心态。不受对方的迫压与威迫而低声下气的拍马屁，以不卑不抗的言语去感动他。这类性格的客户，脾气说来就来，就走就走。 有时没有兴趣，有时兴趣很高，时冷时热，其思虑是多变的，难以预料。 犹豫不决型 相应对策 他冷静思考时，他的想法全部是否定的，给他一个强烈的购买欲（帮他下决定），强烈的暗示他现在就买，莫错失良机。 话题少，沉默寡言，疑问特多，说话的语气或动作特慢。 小心谨慎型 相应对策 我们要配合他说话的语气及动作的速度，让他有安全感，解说产品的多样性，多案例，以专业的话语，强调安全性，稳定性，实事求是，不过份夸大产品。 好交往，开朗，属于社交型的，看起来好像会下单，充满希望。 八面玲珑型，圆滑 相应对策 尽早的拿出合同，跟他商谈合同内容，合作方案。 检查他的诚意度，然后，不要让对方掌握主动权，不用顺丛他，解说产品时不防把你的动作手势做大点，让对方有兴趣听你说，让他觉得我们很了不起，这个时候也许会临时改变他的想法，跟我们合作。 不爱说话，不知道对方的想法，相当难应付。 深藏不露型 相应对策 虽然他内向，但他并非毫无反应，只要我们仔细观察他的动作及言语，不难发现，依然可以作出判断，你大可把产品的优势充分发挥，虽然是单方面的解说，只要解说有力，成功还是有机会的。 理智好辨型 喜欢跟你唱反调，却不是那种自以为是（自命不凡）的人，情绪感染不是很大的人（效果不明显的人） 相应对策 我们的态度要谦和，先承让对方 说的有道理，而且要倾听以博他的好感，让对方在你面前产生优越感，让他放下攻击性，同时要把产品优势插入话题作为导向。 产品有多种适应性，要讲的是对他有用的那一种。 贪小便宜型 喜欢占便宜，希望你把产品减价买给他。 相应对策 首先他是准客户 干脆的告诉他，我不能那们做，发现此特性时，说对不起，我不能这样做，我公司也不会这样做，比如。。。。。 接着要想出一个让对方可以达到同等优费效果的条件去成交，让他觉得还是得到便宜。 来去匆匆型 开口闭口都是忙，给你谈话的时间非常有限。 相应对策 首先赞美他活得充实，直接告诉他，我的产品会给他带来哪些好处，如售后无烦忧。 抓重点，不拐弯抹脚，直接针对他的需求 节俭朴实型 想买不想买，想要又不想花这么多钱，他会跟你挑三捡四。 相应对策 告诉他，花钱要花在刀刃上，不买就会被市场所淘汰，失去的东西，就远远不只是这个的屏的价值，而是整个市场。 永远做客人的朋友，把他的事当做是我们的事，哪怕是工作之外的。 成功不难，难就难到我们能不能适应客户。