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质量管理 期末单选题精选
1.质量检验阶段的主要特点是( )
A.事先预防 B.事后把关
C.解决质量问题的手段具有多样性 D.“三全”,即全过程、全员和全面的质量
2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是( )
A.欧洲 B.美国
C.日本 D.中国
3.体现了顾客忠诚的表现的是( )
A.顾客所做的 B.顾客所说的
C.顾客期望有更多满意的供应商选择 D.主要测量现有顾客的满意度
4.属于企业内部顾客的是( )
A.企业的销售部门 B.企业的供应商
C.企业的代理商 D.企业的原始设备制造商
5.表示组织未来期望达到的一种状态的是( )
A.组织的使命 B.组织的宗旨
C.组织的核心价值观 D.组织的愿景
6.绩效考核的客观考核方法一般只适用于( )
A.高层管理者 B.中层管理者
C.基层管理者 D.一线从事体力劳动的员工
7.提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是( )
A.彼得·圣吉 B.戴明
C.石川馨 D.休哈特
8.在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于( )
A.财务和市场指标 B.组织有效性指标
C.以顾客为中心指标 D.供应商和合作伙伴指标
9.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( )
A.计划阶段的活动 B.组织阶段的活动
C.控制段的活动 D.改进阶段的活动
10.根据日本质量管理专家博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的( )
A.产品购买成本 B.产品使用成本
C.顾客投诉 D.社会成本
11.目的在于显示故障和原因之间的关系,类似于因果分析用的鱼骨图,这种可靠性分析方法是( )
A.故障模式与影响分析(FMEA) B.故障树分析(FTA)
C.冗余技术分析 D.矩阵数据分析法
12.标准化的目的是( )
A.获得最佳秩序 B.消除贸易技术壁垒
C.保护消费者的利益 D.促进技术合作95.45% B.97.7%
C.99.73% D.100%
20.对供应商的设计资格进行审查,主要是审查其( B )
A.管理能力 B.设计能力
C.技术能力 D.制造能力
21.在“一次交验合格”的情况下,为检验产品质量而发生的一切费用,称为( D )
A.预防成本 B.复检和筛选费
C.产品评审费 D.鉴定成本
22.工序能力指数的计算公式中的“T”指的是( A )
A.产品的公差范围 B.产品的标准偏差
C.质量数据分布中心 D.中心偏移量
23.与产品规范有关的设计评审项目是( C )
A.产品在预期使用和环境下的工作能力
B.生产的产品符合设计的能力
C.可信性和耐用性的要求
D.安全性和环境的相容性
24.设计和生产制造属于( C )
A.生产制造质量职能 B.产品设计质量职能
C.直接质量职能 D.间接质量职能
25.汽车用安全玻璃所使用的认证标志是( D )
A.方圆标志 B.PRC标志
C.长城标志 D.SG标志
26.现在多数企业采用的新产品开发决策方式是( D )
A.由从事产品开发的科技人员进行决策
B.由市场营销人员进行决策
C.由企业经营管理者进行决策
D.包括A、B、C在内的多种人员共同进行决策
27.质量监督的范围是( C )
A.生产过程 B.流通过程
C.生产流通过程 D.售后服务过程
28.可靠性试验的主要作用是( D )
A.比较事物间的差异 B.分析影响事物变化的因素
C.分析事物之间的相互关系 D.确定合理的试验方案
29.控制图在生产工序中的主要作用是( B )
A.发现不合格 B.发现与区分异常波动
C.显示质量成本 D.分析质量原因
30.实现宏观质量管理目标的组织保证是( A )
A.质量管理体制 B.质量改进方法
C.质量管理手段 D.质量控制技术
31.为描述产品质量形成过程,比较适宜的方法是( B )
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