说话的温度精选.pptVIP

说话的温度 刘丽英 说话？ 说话好不好会影响一切的结果，一言可兴邦，一言可丧邦． 为什么很多人会说不好话呢？1、主要最大因素就是自认为口才好。2、误认为口才就是特定人的专利。3、更要命的是受传统教育的影响，认为饭可以多吃，话不可以多说，以至老想沉默是金，言多必失的古训。 讲话是靠后天的环境不断充实，教育训练调整改善而来． 什么是好话？ 好话就是讲好话，把握说话的温度，不是阿谀奉承，而是话恰到好处的说．让人听了舒服 说话有三点：融洽气氛，乐于畅谈，听者有益． 为什么会有冲突？ 人与人之间为了要沟通创造了——语言又因语言表达不够明确加上语言的复杂性易造成表错情,达错意——冲突。 表情和讲话要同步，我们常因表情的错误带来冲突。 教育背景，家庭背景，地理文化，个性情绪，身体动作，声音表情，讲的速度，身体语言等都会影响讲话的内涵。 人缘 人缘是什么？人缘就是让人看了喜欢的一种感觉，也就是敬人者，人恒敬之．一个人不懂得尊敬别人，是没有人缘的．（做事之前先做人） 人缘 建立人缘的基本要素有：脸笑，嘴甜，腰软，热情，以及仪表． 人缘是建立人脉的基础．人脉是建立关系的基石．关系是成就工作的开始． 一个人叫情绪管理，很多人在正常的时候，表现很突出，但有不好的环境和因素就会让他失常。心情好不好，就看他自我管理和抗压的能力好不好，一般人都活在别人的世界里，只要一句话听着不舒服，一个表情看不喜欢，就会影响他情绪的波动，这种人就是抗压能力差．自古英雄出身低，寒门出孝子。 投缘？ 如果不投缘，话不投机半句多的话就没有办法沟通交流，没有办法亲近别人。 投缘，佛家讲说是磁场很接近的人，看人一定看慈悲的象，让人看到你的内心世界。相由心生，眼睛会说话，要经常把眼睛放到最眯：微笑，这样容易投缘，才能交流，交流才能交心。 学会倾听 倾听代表了肯定，认同与尊敬． 听者有利：是否能满足需要？是否对自己和他人有利？是否有建设性？是否能够接受？ 讲者有益：是了解对方的需求而能适度的满足他 讲话的智慧 会讲话讲穿了是需要有智慧的人，知道他需要什么，想听什么，怎样讲他听了会很舒服，这是最好的。 讲话的智慧 人的一生，会因为一个环境，一个人，一件事，包括听到一句话就改变自己的一生。 出社会能一路发达是走对环境，跟对人，做对事，听对话。 如果听完演讲对自己一点改变也没有，那这个演讲就是失败的，对你来说，听课也是浪费自己的时间。 讲话的智慧 讲话五原则： 1、口齿清晰 2、声调柔和 3、内容正确 4、明朗幽默 5、适可而止 怎样训练讲话？ 一、下意识的自我启发，一个人成功或失败在于你的主动或被动，不讲话，口才怎么会好？ 二、要心正意诚，不要话中有话，别有用心，拐弯抹角。 怎样训练口才和讲话？ 讲话三戒：1、口是心非 2、鸡同鸭讲 3、表里不一 讲话四不：1、不夸大而务真 2、不猜疑而存信3、不渲染而平实 4、不扭曲而正直 三、先把亲切送给对方，别人就会把欢喜送给你。 四、保持礼貌态度，中国人有一大缺点，就是熟而忘礼，这是从小要养成的态度，社会在进步，什么都可以淘汰，什么都可以改变，但是礼节和伦理不能淘汰。 怎样训练口才和讲话？ 讲话为什么不够流畅？因为都是想到哪讲到哪，要事先计划，策划好，不要感觉好像自己很行，每个人都有自己的特色和优点是别人无法模仿的，只要懂得善加拿来发扬，不需要去超袭别人，因为模仿一辈子都不会成真的。 对顾客讲话要注意 哪些？ 1、使用适当语言 2、咬字清晰明了3、不可使用低格调语言 4、不要使用困难的专业术语5、让眼睛说话 6、面带微笑 7、利用肢体语言8、开朗而神采奕奕9、耐心与热诚的态度 个人魅力 卓越成功的赢家，绝非个个是智商条件特别好的人，但是都拥有一个共同的特质，那就是均有一种让人心仪的魅力。 魅力是一个人的内在加上外在的修饰，不断的调整培养而来，很多人漂亮但不耐用，因为没有内涵，魅力需要不断地培养，有了魅力，你就会有很了不起的影响力。 如何创造个人魅力？ 智慧 健康 人缘 爱心 热情 特色 一个人只要能热情,就能燃烧别人 影响力 影响力是一个人从内在的思想所表现出来 的一种外在形象,并散发出一种自然的魅力 ,进而能使人在不知不觉中,被影响的一种力量. 说话表达的技巧 1 教不在深，在明.教别人不要很深,要让他明白2 讲不在理,在懂.讲的道理别人听不懂也没有用.像吵架,为什么吵架?因为认知有落差,为什么有落差,是因为他听不懂. 说话表达的技巧 3 话不在好,在合.大家能合在一起,就能和气生财,一团和气. 讲话的过程不要太在意过程,要注意他的结果,一个人的举心动念,他的出发点跟结果是对的,是好的,过程不要吹毛求疵。 说话表达的技巧 有效沟通是通往成功