基于电子商务快递行业物流模式探讨.docVIP

中 文 摘 要 在早些年，我国快递业虽然发展落后，但市场需求不高，所以勉强能够满足客户们的要求。可是随着互联网的进一步发展，电子商务时代来临，网购逐渐增加，早期的快递公司们仍用简陋的设施设备和方法应对逐渐增加的业务量，致使快递公司们逐渐力不从心，货损货失等问题频频出现。走在前沿的快递公司开始意识到传统的快递业再也无法满足电子商务时代的要求，于是开始寻找新的出路。本文对快递和电子商务的理论基础做了一定的阐述，然后就我国快递产业现状找出其存在的问题，接着就这些存在的问题，找出一种能够适应电子商务时代的快递业物流模式，并在 B2C和C2C条件下进行分析，最后给出相应的建议。 关键词 ：快递行业；电子商务；配送；物流模式 目 录 1 引言 2 理论综述 3 我国快递行业物流模式发展现状及问题 3．1我国快递业物流模式发展现状 3．2我国快递业物流模式存在的问题 4 基于电子商务快递行业物流模式探讨 4．2 B TO C条件下的快递业物流模式 4．3 C TO C条件下的快递业物流模式 5 对基于电子商务的快递行业物流模式的建议 5.1 密切加强电子商务网站和快递业的合作 5.2 加强电子商务和快递双向人才的培养 5.3 完善相关法律法规 结 论 致 谢 参 考 文 献 1 引言 在我国快递业发展已有上千年历史，早在秦汉时已有快马报军情等快递应用的案例。可是由于历史和我国生产力的原因，我国快递业一直处于比较原始的状态。直到上世纪末才真正开始发展起来。速递业，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务快递模式快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速。快递的特点是，点到点，快速方便。在我国开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。无论是国有企业还是民营企业，在快递服务品质上各有优劣。 所谓电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。通俗的来讲，电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 2.1.3 电子商务物流的概念 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。无论是国有企业还是民营企业，在快递服务品质上各有优劣。邮政速递安全性高，提供全程跟踪查询，投递范围除涵盖国内所有地点外，还可与全球一百多个国家通邮。民营快递行业规模小，在农村及偏远地区没有网点，不提供投递服务，使他们能够降低成本，价格上具有优势。同时由于业务量小，能加快中间环节处理速度，因此，在一些快递业务使用面广的地区，能达到快速投递的效果。总的来说，提供速递服务的大型企业均可提供邮件追踪功能、送递时限的承诺、客服服务及其他按客户需要提供的服务高附加值的快件业务和标准服务 3.2.2 快递寄送质量和速度有待提高 随着网购数量的增加，快递业务量也在逐渐上升，再加之客户分散，形不成规模效应主要是企业开设产品专卖商店，向出售企业产品与传统的流通企业相比减少了中间环节、人员和经营场所的运行开支等，从而降低了成本，达到了实现商品价格优势的目的。从供应链上来讲，整个链条上的成本降低，为快递公司配送环节打下了一定的基础。此外中间环节的减少，也使得网购时间缩短，为快递公司进行配送提供了较充裕的时间保障。 网站提供的商品种类丰富、顾客选择性较多。由于客户需要的商品种类众多，商品的性质也存在着多样性，这就要求快递企业在应对比较特殊的商品时要有几套相关的解决方案。像贵重物品的运送在寄送过程要保证其不损坏不丢失；食物和冷鲜类等对运送环境和时间有要求的物品在运送过程中要保证其不变质等；在对杂志等时效性要求高的商品要保证其在有效期内送达。 B TO C条件下的物流模式对快递业的时效性和可靠性有着更高的要求。 我们不难看出，B TO C电子商务模式和传统的模式有着明显的不同，而正是B TO C网站的这种特征决定了其快递配送的特殊性。