保险公司新员工手册PPT.ppt

3、职业人的能——贯彻到底、解决问题 工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。 真正的能力是贯彻到底、解决问题。最近有一种管理叫做“剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如： 问：“机器为什么坏掉？” 答：“电源开关坏了。” 问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问） 答：“电源开头中的保险丝断掉。” 问：“保险丝为什么断掉？”（第三问） 答：“材质不好。” 问：“材质为什么不好？”（第四问） 答：“因为掺了杂质。” 通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力 勇猛如虎，还要心细如发 2、职业人的才——活到老学到老 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念——不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。 “封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。” ——卡耐基 4.职业人的拼——拼命工作 有拼才有赢，做得多，学得更多 曾经有一位新来的员工，他是一个很优秀、很有效率的人，但他对公司一些部门总是要加班很不理解。 有一天，他对我说有一个问题要向我请教，他说：“你觉得没有效率地工作12小时好呢？还是很效率地工作8小时比较好呢？ 我当然知道他不是真的要请教我，我微笑地注视着他说：”你既然知道什么叫有效率地工作8小时，为什么不有效率地工作12小时呢？如果做得到，那你不是可以远远超过别人吗？ 人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都是有着同样的器官和同样的每天24小时。工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有效率地每天工作12小时，其结果不只是工作8小时者的1.5倍，而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的程度就拉远了。 在这竞争的时代，要对社会做更大贡献，就要拥有这种精神。 【存在的证明】罗马不是一天建成的（Rome wasn’t build in a day)!大凡成就人士，都有一种对人生与工作的执著。 看看人类史上那些杰出者，哪一位不是以一个崇高的追求为载体，而以生命潜力的证明为终极？大道通天，如果牛顿、爱因斯坦对现在的年轻人太抽象，我们不防就看看比尔·盖兹，这个被拜金主义者们扭曲成“世界首富”的人。 盖兹是个典型的自我实现者，从少年起，就进入一个令他激动的事业中，并逐渐达到“人剑合一”的境界。以金钱来解释他的动机是不合逻辑的，因为他是全球首富，钱早已多得花不完。那他为什么还要每天辛苦工作十四、五个小时？他已经“前无古人”了，那么他还要追求什么呢？他要“后无来者”！他要以对自己潜力的不断挖掘和孜孜的努力来垒九尺高台，让未来的挑战者望而生畏，他要证明：这才是生命的极限！ 而现在号称第×代的“盖兹终结者”们已迅速逼近，这些1963年以后出生的网络时代的弄潮儿们正在凭自己的天才和狂热，向以盖兹和乔布斯为代表的个人电脑时代发起挑战：早已是亿万富翁的YAHOO掌门人杨致远，一直坚持每天早上7：00到晚上10：00的超负荷工作，包括每周两到三天的空中飞行；全球500强之一SUN公司的总裁SCOTT mcnealy每周工作七天，每天工作15个小时，员工们和总裁对工作一样重视，公司里即使到下班以后还很难找到停车位；被公认为“ 行业最有影响力的女人”的Esther Dyson，现任Edventure Holding公司董事长，大部分时间在旅途中度过，整个世界就是随身携带的大帆布箱；Dell更是把成功的秘密归结为两个字：速度！ 所有的这些超级成功者们都明白——要想在发展飞速、竞争激烈的高科技行业生存下去，就必须遵守葛洛夫法则：“只有偏执狂才能生存（Only the paranlid suvive)！”在他们身上，生存和存在达到了统一。 服务意识 “下道工序就是我们的顾客：顾客是上帝” 素质技能与职业发展 一只山猪在大树旁勤奋地磨獠牙。狐狸看到了。好奇地问它，既没有猎人来追赶，也没有任何危险，为什么要这般用心地磨牙。山猪答道：“您想想看，一旦危险来临，就没时间磨牙了。现在磨利，等到要用的时候就不会慌张了。” 活到老，学到老 书到用时方恨少，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的，也有人抱怨没有机会，然而当升迁机会来临时，