质量控制与改进小组管理模式在骨科护理管理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 质量控制与改进小组管理模式在骨科护理管理中的应用 李晓茵 连小燕 高月清（解放军180医院 福建泉州 362000） 【摘要】 目的：探讨骨科成立质量控制小组管理模式周亮在护理质量管理模式中的应用效果。方法：设立6个质控小组，通过护士长－护长助理－质控员三级质量控制体系，对病区护理质量进行全面、全程的持续监控。结论：成立质量控制小组有效提升科室护理质量，促使护理质量持续改进。 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）12-0312-01 护理质量是医院质量的重要组成部分，是护理管理的核心和关键。质量控制（quality control,QC）于1962年由日本质量管理专家石川馨博士首创。[1]根据我科的实际情况自2010年成立了6个质量控制与改进小组协助护士长进行护理质量控制管理，阻断和改变某些状态不良状态，促进了护理质量的完善和改进。、 1、质料与方法 1.1一般资料 我科共有床位100张，护士32名，年龄21～40岁，工龄1～20年；本科3名，大专26名，中装3名，主管护师1名，护师9名，护士22名。 1.2方法 1.2.1成立质控小组 根据护理部每月一次全面检查内容，将科室质量管理分为6个质控小组，分别为：危重病人与基础护理小组，护理文书小组，药品与急救物品管理小组，消毒隔离小组，管理质量小组，健康教育管理小组。每组设质控员2名，各小组由年资长、责任心强的护士担任组长。要求各小组成员必须熟悉和掌握本组质量指标和工作标准和考核内容。 1.2.2明确各小组质控内容 （1）危重病人与基础护理组：负责检查病区危重、一级护理病人基础护理、病区护士掌握危重、一级护理病人病情等情况；（2）护理文书组：各类护理表格书写是否完整、真实、及时、正确，护士执行医嘱等情况；（3）药品与急救物品组：药品是否积压，急救物品、器材是否处于完好备用状态等情况；（4）消毒隔离组：负责检查无菌物品放置，无菌技术操作等情况；（5）管理质量小组：病区护理安全，工作流程、岗位制度落实情况；（6）健康教育管理小组：责任护士对患者各阶段健康宣教落实情况。 1.2.3制定护理质量检查内容及标准 护士长组织各质控员参照护理部下发的每季度质控检查标准并结合骨科专科特点，制定所属小组质量评价标准，讨论通过后组织全科护士学习并将质控指标及内容制成表格。 1.2.4质控员职责 质控员根据检查标准，每周不定时进行一次质量检查及监督并记录。每周五护理会进行讲评，并将本周检查存在问题作为下周护理质量持续改进的重点。检查中的好人好事或小组检查落实较好的在每周护理会上给予表扬、鼓励。每月底的全科护士会对质控过程中发现的不足之处、安全隐患等进行分析、讨论和总结，听取全科护士的建议和意见，采取有效、可行的整改措施，并作为当月工作重点。 2、效果 自实行质量控制与改进管理以来，我科各项护理质量指标的合格率均有显著提高，临床护理质量进一步得到提升，同时也得到领导的肯定。对护理工作的薄弱环节、关键环节进行控制，加强了护理安全，各项护理质量指标均达标，并取得了非常好的效果。根据科室问卷调查结果显示患者及家属的满意度从2009年的90％上升到97％，患者及家属对护士的责任意识、责任心等都有了积极评价。 3、讨论 3.1骨科质量控制由单一的护士长管理改为护士长－护长助理－质控员三级管理，进一步明确了管理责任，层层负责，对病区护理质量起到全程、全面的持续监督。 3.2质量小组成员均是临床一线护士，每天参与患者近距离接触，最易发现护理工作中不足之处，因此，护士是护理质量控制的关键人员，也是护理质量的直接控制者。[2] 3.3通过每周、每月质控问题反馈，使护士及时了解自己在护理质量方面存在的缺点与不足，及时采取有效的改进措施，让每位护士严格按照护理质量控制标准完成护理工作，不断提高护理质量，使护理工作时刻处于一个受控状态。 3.4骨科质量控制与改进小组建立将各项工作质量量化，对每个护士工作质量进行科学合理评分，作为优质护理绩效考核重要依据，体现了客观、公平、公正的管理理念。 参考文献 [1]Warner M.管理思想全书[M]。韦福祥，译。北京：人民邮电出版社。2009：602 [2]陈汝兰，苏保育。护理质量管理小组在神经内科的应用与效果评价 护理实践与研究，2009，6（1