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县人民医院XX年度文明创建工作总结 　　按照太医字（XX）98号《XX县人民医院文明创建活动实施方案》具体工作部署，严格贯彻县委县政府《关于印发的通知》（办〔XX〕56号）的文件精神，强化医院内部管理，不断深化三级医院创建取得的硕果，XX年度我院在文明创建工作方面取得了较大成绩，为了更好地总结经验，并对下一年度工作进行部署安排，特制定XX年度创建工作总结及XX年度创建工作计划，具体内容如下： 二〇一三年度文明创建工作总结 一、指导思想 　　以科学发展观为指导，以争创文明县城为目标，坚持标本兼治、有序推进、长效管理的方针，加大重点部门和重点环节整治力度，为患者创造舒适整洁的就医环境，为职工提供整洁有序的工作条件。 二、整治重点及创建目标 （一）重点内容 　　1.环境卫生创建方面。根据我院工作性质和特点，结合XX年度文明创建工作实施方案，由感染管理科、医务科、护理部、爱卫办以及后勤服务公司等科室组织对全院医务人员、保洁人员、后勤服务人员、行政管理人员开展了感染控制预防等方面的教育培训工作，提高院区、病房、卫生间等人员流动性较大区域的卫生保洁频次，做到不留卫生死角；结合我院内科楼建设并投入使用，进一步优化合理布局生活垃圾和医疗垃圾分类管理，并做到及时清运和处理；加大我院“无烟医院”创建的宣传和监管工作，按照上级部门关于在公共场所全面禁烟的要求，我院通过组织禁烟劝导员、无烟病区创建等方式途径，营造无烟医院创建氛围，提高医务人员和来院患者的健康意识，推动无烟医院创建工作深入开展。 　　2.平安医院创建方面。切实按照《XX年平安医院建设实施方案》及医院XX年度安全生产、综合治理工作计划等要求，我院在加强医疗质量安全管理、医院感染管理、治安综合管理等8个方面的工作任务上下功夫，注重供水、供电、供气、供暖等关键设施的安全防护和各类毒麻药品、易燃易爆危险品、剧毒和放射性物品、有毒生物制剂的管理，加强日常监管和检查，通过医院每周行政大查房、月度安全生产检查和季度医疗质量与安全生产大检查等途径，并要求各科室开展自查排查，及时发现并排除安全隐患，堵塞院内安全管理漏洞。 　　3.车辆管理方面。加强进出医院的车辆管理和交通秩序疏导工作，合理布局职工非机动车辆停放区域，合理管控社会车辆进出，禁止职工机动车进院，禁止堵塞绿色救援通道和非法占用急救车位的现象，共同维护号医院车辆管理秩序，提高车辆周转效率，保障各类车辆进出通畅；加强急救车辆管理，加强急诊急救人员管理培训和应急演练，加强科间急诊转运协同能力，提高急诊救治能力辐射范围，确保人民生命健康安全。 　　4.门前三包方面。落实门前三包责任制，明确相关责任人，认真做好医院南大门两侧的环境卫生和就诊患者车辆停放工作，营造清洁优美、秩序井然的环境；开通医院西门，作为安全应急通道，切实缓解院内面积狭小，楼层较高、疏散不便的难题；落实XX年度科室管理目标责任制，实行科室责任三包，各科室科科主任和护士长为第一责任人。 　　5.奖惩考核方面。医院文明创建领导小组及创建办公室本年度加强了督查监管工作，全年度组织人员定期深入各临床、医技等一线科室开展现场检查，并经检查结果进行全院通报。按照各项考核细则及院纪院规要求，通过开展医院文明创建工作，持续推动我院岗位责任制、医德医风、环境卫生、医疗服务、安全生产、综合治理、平安医院以及无烟医院等各项工作的落实，XX年度出入院患者综合满意度为96.2%，与上一年度相较有所上升。XX年全院通报处罚19人次，请销假人员182人次。全年退红包12人次合计13800元、锦旗奖匾6面（块）、拾金不昧4人次。 （二）整治效果 　　经过文明创建是我院等级医院创建工作的深化，经过近一年的开展实施，我院不仅医疗技术水平逐步追赶并达到三级医院水平，医院环境卫生状况也得到切实的改善，院容院貌整洁美观，医院整体布局更加合理，工作、就诊环境更加优化。 三、组织机构 　　我院成立了文明创建活动领导小组，组长由医院党委副书记、纪委书记、副院长XX同志担任。设立文明创建办公室，XX兼任办公室主任，XX、XX兼任办公室副主任。各部门之间分工明确、制度职责合理、组织架构完善。 四、工作职责 　　文明创建是一项系统工程，各职能部门和临床、医技科室要各司其职，各负其责，分工协作，持续推进创建工作，达到整体创建目标。 　　1.爱卫办：做好全院医疗区清扫保洁，按时清运，定点转运，日产日清，监管督查，并建立长效机制。 　　2.保卫科、服务公司：做好院内安全保卫、巡逻巡查和车辆停放工作，对院外自行车、摩托车停放协调管理，对家属区卫生保洁、门前三包、乱搭乱建、治安保卫全面负责。 　　3.医务科：对医生办公室电脑、书籍等物品的摆放强化督查，及时清除与工作无关的物品。 　　4.护理部：做好病区护理单元的督查，对诊疗室、配药室等护理区域物品