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医院护理部二00九年工作计划医院护理部二00九年工作计划　　XX年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。一、加强制度建设保障患者安全　　1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。　　2、成立护理安全管理啄木鸟小组，监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。　　3、加强执行医嘱的环节管理强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。　　4、加强护理风险教育与培训针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。二、加强在职教育提高护理人员知识技能水平　　1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。　　2、按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、临终关怀、护理电子病例书写及危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。　　3、方便护士继续教育随着网络信息技术的发展，社会对护理人员的需求不断　　提高，护理工作的范围也在不断拓宽，为了适应这些改变，需要广大护理人员不断提高工作能力和知识水平，而一个完善成熟的护理网络系统，对此大有裨益，它既是护理教育、科研管理发展的需要，也是广大护理人员紧跟信息化时代提高自身素质的需要。因此，09年将护理部将利用网络优势，开展网上教育培训，使更多的护士受益。三、开展满意服务活动提高护士服务品质　　1、组织礼仪培训通过聘请礼仪专家开展知识讲座、观看录象、示范表演、发放护士礼仪规范手册等对全院护士进行礼仪培训。包括思想教育、礼仪知识培训（护患沟通的语言礼仪和仪态举止的非语言礼仪）礼貌用语等，提高护士职业素质。2、开展温馨服务：　　（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。　　（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。　　（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务　　（4）让病人满意一点：通过开展糖尿病特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。四、加强护理人才梯队培养　　1、护士长人才培养选拔优秀青年护士长参加医院护理人才库培养，提高青年护士长在教学、科研和管理等方面能力水平，提升医院护理管理水平。　　2、专科护士培养选拔年青教学干事到瑞金总院或其他三级医院ICU病房、急诊或手术室进修学习，加强教学骨干与专科护士的培养。　　3、年轻护士培养通过开展各类技能比赛、爱心活动等，加强对青年护士的培养，使更多的优秀青年护士脱颖而出，确保医院护理服务质量的可持续发展。五、护理信息化工作1、移动护士工作站（PDA）开发　　XX年，护理部将配合信息科加快移动护士工作站（PDA）建设，充分发挥PDA在病人身份识别，实时采集病人生命体征、跟踪医嘱生命周期、与床旁呼叫系统相连，护士可随时得到病人的呼叫信息等功能。六、护理科研　　1、对08年已经立项的6项护理课题，定期进行检查，确保计划目标的实现。　　2、进一步提高护理科研小组成员的科研能力，提高中级职称护理人员论文撰写能力，加快护理学科建设，提高护理科学化水平。护理部XX年11月