助力东秦崛起足音强——渭南局服务地方经济社会发展纪实.docxVIP

助力东秦崛起足音强——渭南局服务地方经济社会发展纪实作者：马创全　　连续8年荣获全市“创佳评差”优胜单位，并多次被评为国家电网公司、陕西电力公司优质服务先进单位的渭南供电局今年以来，结合地方经济社会发展实际，滚动修订电网发展规划和电网差异化规划，全力加快电网建设步伐，不断提升优质服务水平，先后为26家产业园区、176家入住企业提供了可靠用电保障，圆满完成了奥运会、残奥会、神七载人航天和“苹果节”等32项重要保电任务，收到了渭南市委、市政府及客户多次送来的锦旗、感谢信。一连串骄人的业绩，得益于该局不断转变思想观念，拓展工作思路，以优质的电能，快捷的服务加快了东秦崛起的步伐。　　“近几年来，供电企业的变化很大，过去是用户登门办事，现在是供电企业主动为用户提供上门服务。特别是近年来，渭南供电局帮助市政府一口气解决了14个工业园区的用电问题，为渭南地方经济发展、社会的进步做出了巨大的贡献。”渭南市副市长雷孟斌如此评价渭南供电局。强健电网作支撑　　近年来，在项目建设战略的带动下，渭南经济连续几年保持高速增长，对电力的需求越来越大。为了加快电网建设步伐，该局抓住省委、省政府“项目建设年”和省公司加快电网建设的难得机遇，一方面千方百计争取投资，另一方面加强与地方政府沟通配合，结合“十一五”时期渭北化工、焦炭、炼钢、水泥等项目开发和县区工业园建设快速发展的实际，把电网建设重点放在输配电能力严重不足和电网“卡脖子”的关键部位，加快110千伏及以下的电源点和网架建设，同时加快老旧设备的更新整治，不断提高设备安全运行的水平。　　在加快电网建设步伐征程中，该局认真落实贾福清总经理关于统筹电网科学发展六个关系的要求，结合地方经济社会发展实际，滚动修订渭南电网规划和电网差异化规划。在积极配合省公司做好750千伏渭南变电站、乾渭线、渭延线和330千伏桥陵变扩建、渭南东开关站等重点电网建设项目的同时，全面加快各级电网建设步伐。截至目前，先后建成投运了110千伏迤山输变电、大荔变扩建改造、辛市输变电、渭固Ⅱ线改造、韩王线改造、川街变工程以及35千伏渚北输变电、群董杨董线路、罗夫宏发临时变工程，新增变电容量201.9兆伏安、线路260.52千米。这些工程的建设投运对加强和完善渭南骨干网架，优化电网结构，缓解部分地区用电紧张局面，提高电网运行的稳定性和可靠性具有十分重要的意义，日益坚强的渭南电网成功经受了今年夏季日最大负荷148.93万千瓦和日最大用电量3136.3万千瓦时的严峻考验，也为今年电网迎峰过冬奠定了基础。　　压力就是动力。面对今年冰雪、地震灾害、支援抗灾抢修、川籍劳务人员返乡等种种不利因素影响。该局以电网发展的辉煌前景，激励干部职工为渭南电力事业发展而奉献的使命感和责任感，激发干部职工冲天干劲和拼搏精神。领导干部以只争朝夕的精神，身先士卒，参战职工善打硬仗，吃大苦、流大汗、耐大劳，先后完成了一个又一个的艰巨工程。可是谁又能想到，有时候为了争取一个项目，他们提前几个月精心做好项目计划书和大型设备招投标资料，多方反复汇报，争取省公司领导的理解和支持。仅就拆迁、青苗、征地工作中不知浓缩了多少电力职工心血和汗水。特别是在工期要求非常紧的情况下，广大干部职工把青春，把热血，把智慧都献了出来，他们不分上班和下班，打破常规开展工作，无论平时或礼拜天，不管白天和晚上，在寒风中，在酷暑里，不知洒了多少汗水！正如他们所言：“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。”内外兼修强服务　　在构建和谐电力、服务社会的进程中，渭南供电局“一部三中心”建设投运以来效益凸显，进一步提升了企业的市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力和营销整体运作能力，使“两转”的目标得到了充分印证，使“一保客户满意，二保政府放心”的服务念理更入人心，收到了良好的经济效益和社会效益。　　“以营销围绕客户转”为切入点。在服务园区用电工作中，该局针对园区入住企业多，用电需求大、点多线长等特点。适时召开全市工业园区用电工作座谈会，广泛听取地方政府的用电需求，同时建立了外事内办、内事外办工作新机制。以构建“两转营销、二保服务”为核心的大营销格局，制定下发了XX年省市118项重点项目、园区项目跟踪服务分解表，围绕重点项目，建立《重点项目跟踪方案》，推出“四快”，即报装快、施工快、验收快、供电快。实行“五统一、一分头”，即统一方案、统一纪律、统一要求、统一标准、统一管理，分头组织施工的工作机制，坚决杜绝向客户单独收取费用，使得园区建设项目的顺利实施得到了政府各部门的高度赞誉。其次，推行特色服务。针对大客户多，用电需求急等特点，他们采取简化报装程序，加快报装进程，建立报装接电的“绿色通道”，对客户的新建和扩建项目安排专人进行跟踪服务，开展上门服务、电话预约服务及定期走访客户，征询客户意见和建议，最大限度的挖掘市场潜力，以“抓