售中跟踪 电话邀约.pptx

2018-1-20 1 东风本田- 王亚凡 你是否见过病人跟药师说：“我要买自己听说的药，不买你推荐的药”？你是否见过病人对手术医生说：“我的手术要这样做，不要那样做”？因为专业，所以权威！医生拥有专业的知识和技能，赢得了病人的完全信赖与尊重。汽车销售人员必须像医生一样的专业，彻底了解自己销售的汽车的专业术语，才能赢得像病人对待医生一样的信赖与尊重。 人们去旅游是渴望看到风景。 情人赴约是渴望见到想见的人。 那么,销售邀约,你要让对方产生什么样的渴望呢? 2018-1-20 3 电话邀约的好处 省时 　省力 　　省激情 　　　给你信心 　　　　为邀约参加活动铺垫 赞 美 定义：把某人身上所具有的优点、长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。 赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美、助理赞美。 赞美时要注意以下几点： 1、真诚、发自内心； 2、要及时，及时发现、及时赞美； 3、要具体、不要笼统； 4、要有针对性，不落俗套。 倾 听 优秀的销售人员在跟对方沟通时会拿出80%的时间在听,20%的时间在说,在20%的时间里又拿出80%的时间在问!(问一些开放式问题) 邀约的目的 要明确我们邀约的目的仅仅是订一次约会，而不是成交。在邀约电话中，不要试图解释什么、解释你在做什么、解释这个生意是怎么回事。不要陷入这种情况，这是画蛇添足。在电话邀约时，要给潜在顾客留有一些悬念和想像的空间。 新的直销员常犯的错误是生怕顾客不了解，生怕顾客不来，所以给顾客的资料太多。 再次提醒:邀约的目的是确定一个时间、地点聚会，并非成交。 2018-1-20 8 邀约的心态 销售是情绪的转移，信心的传递。邀约也一样，你有一个什么样的邀约心态，就会传递给邀约对象什么样的心态。你的语气和态度会从电话上传递给对方，顾客可以通过你打电话时的语言、语气、语调揣想出你是以什么样的心态打电话的。所以，邀约对象时不在于你说了些什么，而在于你怎么说，用什么心态说。因此，你不仅要在技巧上下功夫，更需要在心态上下功夫。 很多人邀约尤其是电话邀约时，总以为接听电话的对方看不到自己，也不知道自己在想什么，往往忽略对方会通过电话感受到自己的心态、语气、语调，顾客就是通过这些揣测出我们的心思的。 所以，要注意你邀约时的心态。 2018-1-20 9 良好的邀约心态是： 1、相信自己能邀约成功。 如果你自己都不相信，那别人如何会相信你，人们总是会跟随那些有目标、不断追求目标的人的。 2、相信自己是在帮助对方而不是在欺骗对方。 心里始终想到的是自己是将最好的健康产品和一个很好的事业机会介绍给对方，他们必能从中获得很多。 3、要有自信，人们总会相信有自信心的人。 如果你没有信心，别人是无法相信你的。因为你的自信感染了对方，对方也就会变得自信，因为你有自信，也就值得对方相信。 4、要有热情，要有兴奋度。 热情表示你心态健康、思想积极。有热情的人能带给别人更多的信赖感，能建立更好的人际关系。热情很容易做到，只要说话声音大一点，节奏快一点就行了。 2018-1-20 10 电话邀约 　　　电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在直销事业中，电话又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。 2018-1-20 11 一、直销商到底要怎样做，才能倍增电话邀约的成效？ 　　　电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。 A．准备 1.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 2018-1-20 12 　2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，