《电子商务产品信息描述旅游服务》国家标准编制说明.pdfVIP

《电子商务产品信息描述 旅游服务》 国家标准编制说明 一、任务来源 本标准由全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC 83）提出，经国家质量 监督检验检疫总局批准，正式列入2014 年国家标准制修订项目计划，项目编号 为:T-469，起草单位为同程网络科技股份有限公司、中国标准化研 究院。 二、本标准制定的背景、目的和意义 随着我国国民经济的高速发展，旅游业近年来呈现出强劲发展的势头，旅 游已逐渐由过去的奢侈品转而成为百姓生活的必需品。20 世纪 90 年代以来， 以信息技术和互联网为主的电子商务的飞速发展对传统旅游业产生了深刻的影 响。目前，在促进旅游业成为国民经济重要产业的过程中，电子商务已经成为 了推进旅游服务产品不断快速发展的主要手段。 在电子商务交易平台中，计算机能否对产品信息进行正确的标识和理解是 产品信息交流和发布的关键。对产品信息进行规范化描述，根据标准分类系统 进行分类，对产品和服务进行编码，更有利于促进企业之间的贸易活动。旅游 服务产品极其复杂，种类繁多，缺乏统一的信息描述标准，导致目前旅游服务 类产品在电子商务中普遍存在着产品信息不完整，产品信息描述不准确，产品 属性定义不一致，产品编码过于冗余而且缺乏可延性，致使交易风险大等问题 层出不穷。造成这些问题的根源在于对产品缺乏规范化的信息描述和分类，而 产生这种不规范现象也使消费者对电子商务中产品信息描述产生信任危机，这 些问题最终将成为制约旅游服务领域电子商务发展的瓶颈之一。 1 目前，造成旅游服务领域电子商务产品信息描述不规范的突出表现为信息 描述属性不规范，产品信息分类不统一，信息描述不全面、不完整，不同的电 子商务卖家对相同的产品出于自身的理解甚至利益考虑而有意描述不清或不完 整，没有一个统一规范的产品信息描述标准，导致消费者无法准确、全面地了 解销售商所提供的旅游服务产品，这样就造成了消费者的辨别不清，出了问题 投诉长期等不到有效解决，这直接增加了旅游服务类产品在电子商务交易中的 风险，影响交易双方的互信，进而对旅游电子商务以及整个旅游业的发展造成 不良影响。 因此，从电子商务自身特殊性出发，将旅游服务类产品信息描述规范化， 使旅游服务领域中的整个电子商务各参与方遵守执行显得尤为重要。总体来说， 通过对旅游服务类电子商务产品信息描述属性、信息描述方法、信息的分类以 及描述进行有效地规范并制定相关标准，将会为旅游服务领域电子商务市场建 立一个产品信息描述的规范和准则，为消费者构建专业、便捷和可信的网络购 物环境，保证电子商务旅游服务的长期良性发展提供重要的技术支撑。 三、标准的主要技术内容 本标准规定了电子商务交易中旅游服务类产品信息的描述属性、描述方法、 模型、摘要描述以及信息扩展的原则与方法。本标准适用于电子商务中旅游服 务类产品信息的发布、交换、存储和查询检索。本标准的主要技术内容包括：  信息描述属性 对于每个信息实体和信息元素的中文名称、英文名称、说明、数据类型及格 式、约束/条件、同义词、值域、计量单位和备注等九个属性进行完整的说明。  信息描述方法 本标准采用UML （统一建模语言）图描述和摘要描述两种方式定义和描述旅 游服务类产品的信息实体和信息元素。 2  信息模型 旅游服务类产品是一个由可独立运行的不同要素组成的混合体。因此，在 进行产品描述时，将从外在的整体情况和内在的组成要素情况两个部分来进行 产品描述。 旅游服务类产品信息 基础信息 游览服务信息 交通服务信息 住宿服务信息 餐饮服务信息 签证/签注服务信息 · 酒店名称 · 餐馆名称 · 签证/签注目的地 · 产品名称