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职业资格统一鉴定 企业培训师国家职业资格二级教案 教案题目：重视基层主管的管理效率 姓 名：XXX 准考证号： 编 号： 所在县市：XXX 所在单位：XXX 0 0 9 重视基层主管的管理效率 课程内容 教学方法 使用说明 导语：（30分钟） 讲师自我介绍（5分钟） 团队热身活动（10分钟） 介绍培训主要内容及培训目的（10分钟） 培训的主要内容： 分析生产目标未达成的责任归属 介绍管理效率、操作效率、生产效率的含义及关系 提升管理效率，基层主管应知的四大职能。 提升管理效率，基层主管应掌握的制程管制项目。 培训目的： 让学员理解管理效率的重要性，及掌握的基本知识，技能，更加有效地带领部属达成生产目标。 选举产生组长，宣布奖励规则，小组讨论每次表现最好的组每位均可获得一份精美小奖品。（5分钟） 正文 一、分析生产目标未达成的责任归属 （30分钟） 1、介绍生产目标未达成的几种状况（10分钟） （1）.人员问题： A．新员工太多，操作不熟练，制程的不良品数量多，导致流水线断续生产。 B．薪资不满意，闹情绪，积极性差，大家“磨洋工”。 （2）.设备问题： 设备陈旧，故障多，找不到配件更换。 （3）.原物料问题： 频繁转线，物料供应不及时，导致无料生产。 （4）.方法问题： 计划不切合实际，品质标准不明确，中途被要求停线变更。 （5）.环境安全问题： 脏、乱、差，隐患多，常被要求停线整改。 2、小组讨论（10分钟）： （1）问题： “当主管在追查生产目标未达成的原因，你听到的抱怨的话有哪些？” （2）规则： 发给每组一张白纸并要求各组记录员将本组讨论出的结果记录。意思不重复最多的组，每人将获得礼品一份。 讨论5分钟，讲师将收集的回答分类总结5分钟。 参考答案： 关于人： 工资那么低，大家不干，我也没法。 会做的师傅太少，没人教。 保养员技术差又不配合，没人帮忙修机台。 关于设备： 机器经常出毛病，修都来不及，只能停产。 关于物料： 仓库不发料或上道工序做太慢，没有物料供应给我，常停线等料。 关于方法： 生管安排不合理，整天转线换做不同产品。 品管部门不配合，常被临时要求停线整改。 （５）关于环境安全： 员工为赶产量，不管环境、忽视安全，常被要求停下来进行整理整顿。 …… 通过讨论，大家都知道了一般造成生产目标未达成的原因，而真正属于员工在不懂的情况下，做坏或完成不了产量的情况，从抱怨的话中可出，最多只有2-3点。 其它原因均可归纳为管理者在日常工作中没有很好的计划，执行不彻底；部门之间没有事前沟通；异常没有及时找到永久的改善措施，没有对自己的工作进行自我稽核. …… ３、总结： 生产目标经常无法达成，有相当多的情况是基层主管在管理工作中下功夫太少，也就是投入少，产出就更少，即管理效率太差。（１０分钟） 课间休息10分钟 二、介绍操作效率、管理效率、生产效率的含义及相互关系（30分钟） 1、操作效率 2、管理效率 3、生产效率 4、三种效率的关系 （1）.操作效率≠生产效率 （2）.操作效率*管理效率=生产效率 （3）.三种效率的数学关系式 项 次 1 2 3 4 操作效率 100% 100% 50% 50% 管理效率 100% 50% 100% 50% 生产效率 100% 50% 50% 25% 员工、主管均工作积极认真，生产效率最好； 员工干得很好，主管不积极安排，做好本职工作，只能事倍功半； 员工不干，主管再积极也是事倍功半； 员工、主管都不积极工作，那就更糟，连功半都达不成。 5、小组练习 活动目的：阐述自己对三种效率的理解及运用； 活动要求：要求各组讨论出自己在工作中遇到的问题，推荐一人来阐述自己是如何指导你的部属，认识生产目标未达成的原因及改善方法。 练习5分钟后，抽取2个小组，各派一人上台阐述并由大家进行点评。（10分钟） 三、介绍基层主管应知的四大职能（30分钟） 1、达成上级任务 （1）.上级任务是多方面的，不仅仅是完成产量，包含：品质、成本、交期、安全、日常生产管理。 （2）.展开行动程序包括： Ａ.目标规划 Ｂ.拟定工作计划 Ｃ.任务分派 Ｄ.工作执行及控制 Ｅ.执行效果评价及检讨 2、改善解决问题 （1）.现场很多事情发生不知原因，但要懂得如何解决，若不去解决，“你”会成为问题的一部分