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纪委“电视问政”——践行群众路线整改总结 纪委“电视问政”——践行群众路线整改总结 　　X市“电视问政”节目播出后，X区委、政府高度重视，积极整改，落实承诺。 　　一是抓好整改落实。结合党的群众路线教育实践活动，对在节目中承诺的事项进行深刻剖析检查，对存在的问题主动改，进一步增强工作的主动性和自觉性。对节目中涉及的人进行处理，对节目中涉及的事限期整改，未涉及到的单位引以为戒、开展自查自纠活动。细化工作流程。对所有涉及群众的业务工作进行梳理，统一制作“温馨提示卡”，下发至各街道、社区，确保办理事项“一卡通”，让群众通过一张卡片，了解所办理事项需要的各种资料，避免多跑趟。开展“三亮两晒一评比”活动。要求工作人员在工作中要亮身份、亮职责、亮承诺，晒学习、晒业绩，每季度评比一次服务之星，对排名靠前的进行表彰，末位的进行批评。 　　二是探索职权下放。将两个中心、政务中心职权梳理，进一步理顺工作机制、优化办事流程，促进行政审批快速高效，避免老百姓来回折腾、处处受难，做到“一窗受理、并联审批、统一收费、限时办结”。 　　三是提高制度执行力。严格内部管理制度和业务办理制度，坚持用制度管人，用制度办事，用“铁的纪律”、人性化管理的手段，灵活与原则相结合、统筹兼顾的科学管理方法，管好自己的人，看好自己的门，注重在“组织”上做文章，在“落实”上下功夫。完善服务礼仪规范、首问责任、一次性告知等制度。建立对不作为、慢作为、“冷横硬推”等玩忽职守人员“干事档案”降档、辞退等问责处理制度，明确责任分工。 　　四是强化管理。加强对现有规章制度执行情况的管理，对窗口单位工作人员的管理，各职能部门对安排工作落实情况的管理。理顺管理关系，层层负责，管理有序。加强对“两个中心”工作人员的教育培训和管理，切实提高“两个中心”工作人员的综合素质和业务能力。严格一次性告知、预约办理、代理代办、首问责任、限时办结、考勤考评等制度。 　　五是加强学习培训。各职能部门加强对基层单位工作的指导培训，将标准、要求进一步细化。组织开展“政策明白人”等培训班，加强对窗口单位工作人员业务知识、政策法规、服务态度等培训，确保执行政策不走样，切实做到咨询服务“一口清”。 　　六是加强监督检查。实行街道领导班子成员到“两个中心”接待服务群众制度，监督指导“两个中心”规范运行。聘请部分党员群众、“两代表一委员”和服务对象等，组成专项督查组，对街道社区干部和“两个中心”工作人员的工作作风、服务态度、服务质量、群众满意度进行不定期明查暗访，健全党内监督与民主监督、法律监督、群众监督和舆论监督协调互动机制，提高监督整体效能。区纪委监察局会同区委督查室将不定期对作风建设情况进行明察暗访，对督查中发现的问题，发现一起，查处一起，综合运用纪律处分和组织处理等手段，不仅要严肃追究直接责任人的责任，而且要依据有关规定对相关领导进行问责。