外科优质护理经验交流PPT.ppt

2012年又陆续在一病区、四病区、十三病区展开，覆盖了外科50%的科室 今天我们又拓展到了二病区、五病区、十二病区三个科室 覆盖了全院所有病区 我们外科优质护理是以“发挥中医特色、突出中医优势，夯实护理基础，提供满意服务”为主题的， 当然首次碰触这个崭新的理念，我们也会产生很多困惑，如何做？怎么做？要怎样才能干好？做到怎样的程度才能达到真正的优质？ 幸好我们的优质护理服务工程受到了院领导的大力支持，我们一次次召开会议，做出一项项决定，都在研究如何将时间还给护士？如何将时间还给患者？ “工欲善其事，必先利其器。”我们深化“以病人为中心”的服务理念,丰富工作内涵,不仅在全院召开动员大会，对于新开展的科室还要进行科内的动员大会，转变观念 认真组织学习相关文件政策,做到科室护士知晓率达到100% 同时进行基本理论、基础护理及相关操作的培训和考核，考核合格后才能上岗工作。 为了确保护理安全，我们健全管理制度，制定安全管理细则，梳理专科应急流程，着重抓好薄弱环节、重点环节，抓好重点人员。护理部制定十大安全目标，各个科室也根据科内的实际请框制定科内的十安全目标，如:骨科病人防止深静脉血栓，妇科注射天花粉的病人预防跌倒，外科防止非计划外拔管等，针对一些不良事件，护理风险我们建立质量持续改进小组，张贴安全小提示。 为了进一步提高服务质量，我们加强服务礼仪培训， 我们根据五大要素制定了服务剧本19项，并将其作为新员工培训考核的重点。 邀请病人及家属参与到我们阳光贴心护士的评选，也是我们的一大创举，不仅调动了病人的积极性，还提高了我们护理的总体质量。 我们的工作是普通而又平凡的，但我们尽全力做好优质护理服务链，为了将优质护理落到实处绝不流于形式，大家不分年资高低、不分年龄大小毫无怨言的落实好基础护理，为患者洗头、洗脚、剪指甲、翻身、拍背、协助排痰、喂饭喂水，这已经成为了我们护理工作中必须做的一些事， 送药到口，送水到口，“为了您的健康，请按时服药”的温馨提示牌(照片)。这一项项举措，不仅提高了病人服药的依从性，还无不显示了“以病人为中心，提供优质护理”的服务理念。 当然我们的工作可不仅仅是这些基础护理，在每一次亲临病人的过程中，我们都用我们的专业知识和技术去发现每一位病人身上的微妙变化，如梳头时：我们利用梳子对头部穴位和经脉进行按摩与刺激，以起到疏通经络、调理脏腑，提神醒脑等作用。为病人擦身后，我们根据病人的病症，寻经络走向为其按摩。从洗脚的过程中发现深静脉血栓的先兆，从汗湿的衣裤我们知道了患者出汗的多少，从喂水喂饭的过程中了解患者的饮食情况,这可不是一朝一夕能够做到的，需要大量知识的武装和丰富经验的积累。 我们是中医医院，如何在优质护理中体现我们的中医特色呢?召开座谈会，请教专家，参加培训，群策群力。 我们积极开展特色中医护理项目，如耳穴压豆、中药熏洗、中药超声雾化结合中药漱口、穴位注射等，切实运用中医护理手段为病人减轻病痛、促进康复，提高治疗效果，在此基础上，还首先试行了中医护理诊断处方的应用，使中医护理特色项目能得到充分评价，进行个性化护理落实，使中医护理质量得到不断提高。 病房内每位护士都会通过望闻问切来对病人进行入院评估，寻找外感、内邪、饮食、外伤、劳倦等发病原因，对其进行辩证施护， 同时根据患者的体质及需要为他们邀名老中医切脉开方， 准备中药膳食如芹菜核桃仁炒肉丝，润肠通便补虚。枸杞鳖肉炖汤补益气血。丝瓜瘦肉汤，清热利肠。 开启特色的中药外用方进行中药泡脚，病人亦是乐在其中。我们切切实实用心服务我们的病人，把他们当自己的家人，让他们在远离疾病的同时，更希望他们能恢复健康的体魄。 走进病房，展现在眼前的是一幅幅打开的画卷，春、夏、秋、冬，这就是我们的四季养生长廊，极富中医韵味，在注重养生保健的今天，给病人及家属带去了传承了五千年的养生之道。在长廊中除了保健小知识外，还有我们中医特色护理项目的介绍，让一个个中医操作深入人心。 这是我们功能锻炼的特色展板，每天都会围了很多病友，相互探讨，相互传教。我们还有护士专门为其讲授示范，图文并茂，言简意赅，通俗易懂，受到了一致的好评。 这是我们的健康教育处方，健康宣教手册，饮食小卡，不仅减少了我们健康宣教的时间，还加深了我们健康宣教的效果，内容丰富，用处非常。 我们将辩证施护运用到我们的三级查房当中，进一步突出中医护理特色，看这这是我们在床边给病人进行查体，每次中医三级查房后，病人总是会好奇地看着我们，你们中医院的护士还懂这个？这句话也让我们觉得有点自豪。 中医特色护理 耳穴压豆：肛肠手术病人的止痛 中药薰洗：肛肠科术后病人 中药超声雾化结合中药漱口 穴位按摩：促进术后肛门排气 穴位注射：术后尿储留 中医护理诊断处方 辨证施护 入院 评估 了解发病原因 发现 问题 辩证