02-管理道德与企业社会责任PPT.pptVIP

1．合法经营 2．禁止付给非法目的报酬 3．禁止行贿 4．避免有损职责的外界活动 5．保守秘密 6．遵守所有的反托拉斯和贸易规则 7．遵守会计规则和管制措施 8．不以公司财产谋取私利 9．雇员对公司基金负有个人责任 10．不宣传虚假和误导信息 11．制定决策不考虑个人利益 类型2：不做任何损害组织的 不合法或不恰当的事 类型3：为顾客着想 1．在产品广告中传递真实的信息 2．以你的最大能力履行分派的职责 3．提供最优质的产品和服务 美国西特尔公司一位雇员曾成功的为一位日本客户完成了一笔复杂的交易，该客户为了表达他的感激之情，送来了一件价值昂贵的花瓶，雇员若收下，明显违反西特尔公司的政策，若不收下，将会侮辱你的客户，下列几种做法，你认为哪种方法处理最为妥当？ A把花瓶还给客户，礼节性的解释，接受客户礼物有违西特尔公司的政策 B接收礼物，因为客户是真心诚意的，不要冒侮辱对方的风险 C接收礼物，并将其看作对服务优异雇员的奖励 D代表西特尔公司接受礼物，在总务处登记后，作为陈列品摆放在办公室显眼的地方。 关于企业的社会责任 我们公司除了要遵纪守法、向市场提供适销对路的产品以外，还应该做些什么？ 给员工提供更好的福利和保障。 做社会慈善事业。 保证产品质量、安全和价格合理。 保护环境，保证社会的可持续发展需要。 社会干预的 层次 社会义务 符合经济和法律责任 社会响应 对社会环境变化的适应 社会责任 符合社会道德规则 企业的社会责任 管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 企业与现代社会 企业的价值观 企业社会责任的体现 企业是现代社会的产物 关于企业与社会责任的两种对立观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利 企业与现代社会 道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 思考题 * 当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题： 是否为慈善事业出力？ 是否以及怎样保护自然环境？ 是否到人权状况较差的国家投资？ …… 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的 利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？ 社会责任的定义 第二章 管理道德与企业社会责任 严峻的管理道德形势的背景 社会失序 行为失范 价值失衡 经济转轨 社会转轨 文化冲突 道德与责任 追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。 [管理的道德困境]  组织应保护揭发者 当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？ 道德判断 在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ 公车私用是道德的吗？ 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。 主要内容 管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 管理与伦理道德 伦理道德的真谛 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自由意志 既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自利和贪婪 为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理 伦理最初的自然形态就是风俗习惯 而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质